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旅客运输的（）自检票起至到站出站时止计算。

A、运输期间

B、运送期间

C、乘车期间

D、合同期间

答案：B

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客运服务人员在解答旅客问询时，面向旅客站立，（）。

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铁路的标准轨距是（）mm。

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每人免费携带品的（）是：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米；但乘坐动车组列车均不超过130厘米；每件重量不超过20千克。平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

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购买参与积分累积列车的车票并（）后获得的积分是乘车积分。

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旅客在车站候车期间突发疾病或发生人身伤害时，值班主任应立即向值班干部和公安部门报告，同时安排人员（）。

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退票核收（），应退票款按购票时的（）退还。

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，原则上应由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

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会员积分中乘车积分的计算以（）为单位。

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发售车票时，系统自动查询旅客预留的联系方式，完成登记，同一证件号码存在多个预留手机号码的，最多显示最近核验通过的（）个手机号码，供旅客选择。

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本规程适用于中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）所属铁路（）和控股合资铁路公司在境内的铁路旅客运输。

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旅客运输的（）自检票起至到站出站时止计算。

A、运输期间

B、运送期间

C、乘车期间

D、合同期间

答案：B

相关题目

客运服务人员在解答旅客问询时，面向旅客站立，（）。

A. 目视旅客

B. 有问必答

C. 回答准确

D. 解释耐心

点击查看答案

铁路的标准轨距是（）mm。

A. 762

B. 1345

C. 1435

D. 1575

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A. 重量和体积

B. 重量和规格

C. 重量和大小

D. 体积和规格

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购买参与积分累积列车的车票并（）后获得的积分是乘车积分。

A. 完成注册

B. 实际乘车

C. 申请积分

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旅客在车站候车期间突发疾病或发生人身伤害时，值班主任应立即向值班干部和公安部门报告，同时安排人员（）。

A. 维护好现场秩序

B. 启动视频记录仪

C. 收集旅客旁证

D. 编制好客运记录

点击查看答案

退票核收（），应退票款按购票时的（）退还。

A. 退票费

B. 退票手续费

C. 支付方式

D. 付款方式

点击查看答案

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，原则上应由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

点击查看答案

会员积分中乘车积分的计算以（）为单位。

A. 厘

B. 分

C. 角

D. 元

点击查看答案

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

点击查看答案

本规程适用于中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）所属铁路（）和控股合资铁路公司在境内的铁路旅客运输。

A. 营业站

B. 企业

C. 运输企业

D. 运输公司

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旅客运输的（ ）自检票起至到站出站时止计算。

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