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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、（）、（）、（）、（）乘车时，站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。

A、车次

B、车厢号

C、席位号

D、席别

答案：ABCD

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售票时只需预留一名乘车人手机号码（或电子邮箱）。

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问讯作业，了解信息。经常与（）行包房联系。

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出站口作业，查验车票。逐人查验车票，按照“看、验、控”程序进行中看：（）。

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铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定，对旅客及其携带品进行安检查危。

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处理旅客违章时，要（）。

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持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。

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临时身份证明制证前要认真核对旅客身份信息，发现证、人不一致不得制证。

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列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向（）报告请求援助。

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列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对（）或（）的（）、（）旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

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会员积分漏登可在车票载明的开车日期后（）日内（含当日）提交积分补登申请。

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、（）、（）、（）、（）乘车时，站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。

A、车次

B、车厢号

C、席位号

D、席别

答案：ABCD

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售票时只需预留一名乘车人手机号码（或电子邮箱）。

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问讯作业，了解信息。经常与（）行包房联系。

A. 计划室

B. 售票处

C. 广播室

D. 客运室

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出站口作业，查验车票。逐人查验车票，按照“看、验、控”程序进行中看：（）。

A. 详细确认票面

B. 看准日期

C. 车次

D. 到站

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铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定，对旅客及其携带品进行安检查危。

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处理旅客违章时，要（）。

A. 准确运用规章条文

B. 要礼仪为先

C. 态度端正

D. 合理处置

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持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。

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临时身份证明制证前要认真核对旅客身份信息，发现证、人不一致不得制证。

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列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向（）报告请求援助。

A. 铁路局

B. 铁路局客运处

C. 车站所属车务段、列车担当段

D. 地方政府

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列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对（）或（）的（）、（）旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

A. 本站发现

B. 列车移交

C. 误乘

D. 误降

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会员积分漏登可在车票载明的开车日期后（）日内（含当日）提交积分补登申请。

A. 15

B. 30

C. 60

D. 90

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