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旅客应配合铁路运输企业实施的车票（）工作，携带免费乘车儿童还应提供其（）时使用的儿童有效身份证件。

A、实名制核验

B、实名制查验

C、购票申请

D、购票申明

答案：BD

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给旅客造成损失或发生意外伤害时（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（）的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。

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持二代居民身份证的注册用户和常用联系人（乘车人），经国家身份认证权威部门进行身份信息核验后，有以（）三种状态。

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站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。

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计次（定期）票产品仅在12306网站（含手机客户端，下同）进行销售、退订。

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车站突发大客流时，应立即组织力量上岗维护好车站秩序，并通知铁路公安部门，必要时车站应请求（）、（）给予支援。

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值机人员和处置危险品人员应是（）。

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客运人员指甲长度不超过指尖（）。

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客运车站内与接发列车有关的客运人员相互间通信使用（）MHz频率。

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本规程适用于中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）所属铁路（）和控股合资铁路公司在境内的铁路旅客运输。

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旅客应按约定支付运输费用，购票后应核对票、款，妥善保管车票信息及（）所使用的有效身份证件。

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旅客应配合铁路运输企业实施的车票（）工作，携带免费乘车儿童还应提供其（）时使用的儿童有效身份证件。

A、实名制核验

B、实名制查验

C、购票申请

D、购票申明

答案：BD

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给旅客造成损失或发生意外伤害时（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（）的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。

A. 公正

B. 诚实

C. 守信

D. 无私

点击查看答案

持二代居民身份证的注册用户和常用联系人（乘车人），经国家身份认证权威部门进行身份信息核验后，有以（）三种状态。

A. “已通过”

B. “待核验”

C. “未通过”

D. “通过”

点击查看答案

站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。

点击查看答案

计次（定期）票产品仅在12306网站（含手机客户端，下同）进行销售、退订。

点击查看答案

车站突发大客流时，应立即组织力量上岗维护好车站秩序，并通知铁路公安部门，必要时车站应请求（）、（）给予支援。

A. 地方政府

B. 公安部门

C. 上级部门

D. 客运处

点击查看答案

值机人员和处置危险品人员应是（）。

A. 公安民警

B. 客运人员

C. 安检人员

D. 铁路职工

点击查看答案

客运人员指甲长度不超过指尖（）。

A. 2毫米

B. 3毫米

C. 4毫米

D. 5毫米

点击查看答案

客运车站内与接发列车有关的客运人员相互间通信使用（）MHz频率。

A. 457.725

B. 457.275

C. 475.725

D. 457.225

点击查看答案

本规程适用于中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）所属铁路（）和控股合资铁路公司在境内的铁路旅客运输。

A. 营业站

B. 企业

C. 运输企业

D. 运输公司

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旅客应按约定支付运输费用，购票后应核对票、款，妥善保管车票信息及（）所使用的有效身份证件。

A. 购票时

B. 买票时

C. 乘车时

D. 检票时

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