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旅客携带品应当遵守国家（）或者（）运输的相关规定。

A、禁止

B、限制

C、限量

D、不准

答案：AB

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给旅客造成损失或发生意外伤害时（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（）的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。

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铁路行车时间均以（）为标准。

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》音视频记录仪连续待机时间（）以上。

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷（）或互相间要求办理（）的有效期为（）。

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由于运行中断（），旅客要求（）时，车站应开具（）。

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《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车音视频播放应当坚持“思想性、知识性、严肃性、针对性”相统一的原则。

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遇列车在车站空调失效，必要时，组织旅客（）。

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给水作业，提前。必须提前上岗，检查给水设备，发现上水栓冻结应及时采取（）。

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站台作业车辆在站台停留时，车辆顺向站台摆放，不准侵线。

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旅客可办理改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车。

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旅客携带品应当遵守国家（）或者（）运输的相关规定。

A、禁止

B、限制

C、限量

D、不准

答案：AB

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给旅客造成损失或发生意外伤害时（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（）的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。

A. 公正

B. 诚实

C. 守信

D. 无私

点击查看答案

铁路行车时间均以（）为标准。

A. 调度时间

B. 北京时间

C. 当地时间

D. 个人时间

点击查看答案

《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》音视频记录仪连续待机时间（）以上。

A. 12小时

B. 24小时

C. 8小时

D. 6小时

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷（）或互相间要求办理（）的有效期为（）。

A. 产生赔偿

B. 产生索赔

C. 退补费用

D. 三年

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由于运行中断（），旅客要求（）时，车站应开具（）。

A. 停止旅行

B. 影响旅行

C. 出具证明

D. 文字证明

点击查看答案

《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车音视频播放应当坚持“思想性、知识性、严肃性、针对性”相统一的原则。

点击查看答案

遇列车在车站空调失效，必要时，组织旅客（）。

A. 下车

B. 换乘其他列车

C. 或疏散到车站安全处所

D. 继续在车上等候

点击查看答案

给水作业，提前。必须提前上岗，检查给水设备，发现上水栓冻结应及时采取（）。

A. 防冻措施

B. 换管措施

C. 换人措施

D. 解冻措施

点击查看答案

站台作业车辆在站台停留时，车辆顺向站台摆放，不准侵线。

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旅客可办理改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车。

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