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视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬（），盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“（）”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

A、使用者信息

B、乘车人信息

C、 IGDF

D、 IDGF

答案：AC

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突发大客流时，车站应加强候车组织，充分利用候车能力，做好重点旅客服务工作，必要时可（）。

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团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，其中免收的票价按票价低的免收。

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积分兑换的车票不办理改签和变更到站业务。

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车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记，注明（）包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。

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通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件包括（）种。

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车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数，退还（）票款，不收（）。

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车站采取电子显示屏、公告栏等方式公布、（）等。

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会员活动积分漏登，可通过铁路客户服务中心提交积分补登申请。

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（）应向（）提供真实有效的联系方式。

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车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、自动售票机、中国铁路12306网站（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）、（）或铁路车票销售代理人的售票处购买。

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视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬（），盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“（）”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

A、使用者信息

B、乘车人信息

C、 IGDF

D、 IDGF

答案：AC

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突发大客流时，车站应加强候车组织，充分利用候车能力，做好重点旅客服务工作，必要时可（）。

A. 以候代车

B. 以站代车

C. 以车代候

D. 以车代站

点击查看答案

团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，其中免收的票价按票价低的免收。

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积分兑换的车票不办理改签和变更到站业务。

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车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记，注明（）包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。

A. 日期

B. 地点

C. 移交车次

D. 品名

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通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件包括（）种。

A. 24种

B. 25种

C. 27种

D. 29种

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车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数，退还（）票款，不收（）。

A. 车票票款

B. 车票差额

C. 退票费

D. 手续费

点击查看答案

车站采取电子显示屏、公告栏等方式公布、（）等。

A. 旅客乘车安全须知

B. 客运服务质量规范摘要

C. 客运杂费收费标准

D. 规章文电摘抄

点击查看答案

会员活动积分漏登，可通过铁路客户服务中心提交积分补登申请。

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（）应向（）提供真实有效的联系方式。

A. 购票人

B. 旅客

C. 铁路售票窗口

D. 铁路运输企业

点击查看答案

车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、自动售票机、中国铁路12306网站（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）、（）或铁路车票销售代理人的售票处购买。

A. 电话订票

B. 手机订票

C. 订票电话

D. 客服电话

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