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凭12306网站（）购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

A、购票凭证

B、身份证件

C、有效身份证件

D、购票证件

答案：D

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（）等有专人管理，无堵塞。

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各种人力移动机具在站台作业或停留时，在本站台列车进出站时，允许与列车同时移动。

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车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、自动售票机、中国铁路12306网站（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）、（）或铁路车票销售代理人的售票处购买。

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出口管理。列车出站后与（）人员及时清理站台和通道滞留人员。

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处置员对可疑行李包裹进行开包检查验视，对查获的危险物品应逐一（）。对查获的禁止携带类危险物品，及时交公安机关处置。

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保洁作业车辆在站内行驶横越平过道时，须有专人防护。

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检票时按照（）的原则。

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持用（）软席、硬席乘车证和、便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。

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旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的儿童有效身份证件。

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如需报销凭证的，应在（）或乘车日期之日起（），凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

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单选题

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凭12306网站（）购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

A、购票凭证

B、身份证件

C、有效身份证件

D、购票证件

答案：D

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（）等有专人管理，无堵塞。

A. 行包通道

B. 疏散通道

C. 紧急出口

D. 消防车通道

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各种人力移动机具在站台作业或停留时，在本站台列车进出站时，允许与列车同时移动。

点击查看答案

车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、自动售票机、中国铁路12306网站（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）、（）或铁路车票销售代理人的售票处购买。

A. 电话订票

B. 手机订票

C. 订票电话

D. 客服电话

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出口管理。列车出站后与（）人员及时清理站台和通道滞留人员。

A. 站台

B. 检票

C. 安检

D. 上水

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处置员对可疑行李包裹进行开包检查验视，对查获的危险物品应逐一（）。对查获的禁止携带类危险物品，及时交公安机关处置。

A. 登记

B. 编号

C. 拍照

D. 保管

点击查看答案

保洁作业车辆在站内行驶横越平过道时，须有专人防护。

点击查看答案

检票时按照（）的原则。

A. 先团体、后重点、再一般旅客

B. 先一般旅客、后团体、再重点

C. 先重点、后一般旅客、再团体

D. 先重点、后团体、再一般旅客

点击查看答案

持用（）软席、硬席乘车证和、便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。

A. 全年定期

B. 临时定期

C. 通勤

D. 定期通勤

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旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的儿童有效身份证件。

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如需报销凭证的，应在（）或乘车日期之日起（），凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 开车前

B. 乘车前

C. 180日以内

D. 180天以内

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