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旅客可在（）、（）和具备（）的（）办理退票。

A、车站售票窗口

B、 12306网站

C、退票功能

D、自动售票机

答案：ABCD

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重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票手续费。

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从职工中转岗的安检人员，需在各公安局公安训练学校进行不少于（）的脱产学习。

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对携带品超重不足（）时，应免收运费。

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站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。

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积分兑换的车票不办理改签和变更到站业务。

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在车站售票窗口办理改签，他人代办时应出具（）有效身份证件及（）购票时使用的有效身份证件。

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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收所乘区间的票价差额。

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为维护（）收货人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》，制订《铁路客运运价规则》。

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因旅服系统故障无法对车站旅服平台进行操作和控制时，将旅服平台切换至（）模式，并通知维保单位、电务、信息等部门技术人员进行排查抢修。

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佩戴职务标志（售票员除外），臂章佩戴在上衣左袖肩下（）指处。

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旅客可在（）、（）和具备（）的（）办理退票。

A、车站售票窗口

B、 12306网站

C、退票功能

D、自动售票机

答案：ABCD

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重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票手续费。

点击查看答案

从职工中转岗的安检人员，需在各公安局公安训练学校进行不少于（）的脱产学习。

A. 1个月

B. 2个月

C. 40学时

D. 20学时

点击查看答案

对携带品超重不足（）时，应免收运费。

A. 5千克

B. 4千克

C. 3千克

D. 2千克

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站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。

点击查看答案

积分兑换的车票不办理改签和变更到站业务。

点击查看答案

在车站售票窗口办理改签，他人代办时应出具（）有效身份证件及（）购票时使用的有效身份证件。

A. 购票人

B. 旅客

C. 代办人

D. 乘车人

点击查看答案

有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收所乘区间的票价差额。

点击查看答案

为维护（）收货人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》，制订《铁路客运运价规则》。

A. 货主

B. 旅客

C. 托运人

D. 承运人

点击查看答案

因旅服系统故障无法对车站旅服平台进行操作和控制时，将旅服平台切换至（）模式，并通知维保单位、电务、信息等部门技术人员进行排查抢修。

A. 应急

B. 人工

C. 非联网

D. 应急操作

点击查看答案

佩戴职务标志（售票员除外），臂章佩戴在上衣左袖肩下（）指处。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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