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凭各种有效身份证件购买的车票均可在（）办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在（）办理退票；在具备退票功能的（）办理退票时，应按系统提示办理。

A、车站售票窗口

B、 12306网站

C、自动售票机

D、自动取票机

答案：ABC

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（），列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，（）相关出行信息。

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电气化运行区段作业时，严禁用水冲刷车皮和蹬爬车顶。

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外宾乘车证不得（）、（）、（）、（）使用。

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哪些情况需设置现场防护员：（）。

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身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备初中及以上文化程度。

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（）为特种乘车证。

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铁路自动售票机的英文缩写是（）。

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通过参与铁路组织的主题活动所获得的积分是（）。

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铁路运输企业应当在企业网站、铁路旅客车站和列车等服务场所通过多种方式公告《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，履行告知义务。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，对检查发现和列车移交的危险物品、违禁品按规定处理，严禁将危险品存放在（）内。

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凭各种有效身份证件购买的车票均可在（）办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在（）办理退票；在具备退票功能的（）办理退票时，应按系统提示办理。

A、车站售票窗口

B、 12306网站

C、自动售票机

D、自动取票机

答案：ABC

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（），列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，（）相关出行信息。

A. 运行中断

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C. 及时告知

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电气化运行区段作业时，严禁用水冲刷车皮和蹬爬车顶。

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外宾乘车证不得（）、（）、（）、（）使用。

A. 转借

B. 涂改

C. 超期

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哪些情况需设置现场防护员：（）。

A. 线路上除冰、除雪

B. 线路上除草、拣拾垃圾

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D. 车辆(含人力车)通过站内平过道

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身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备初中及以上文化程度。

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（）为特种乘车证。

A. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

B. 全年定期乘车证

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铁路自动售票机的英文缩写是（）。

A. TDC

B. TVC

C. TVM

D. TAM

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通过参与铁路组织的主题活动所获得的积分是（）。

A. 活动积分

B. 主题积分

C. 专项积分

D. 乘车积分

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铁路运输企业应当在企业网站、铁路旅客车站和列车等服务场所通过多种方式公告《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，履行告知义务。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，对检查发现和列车移交的危险物品、违禁品按规定处理，严禁将危险品存放在（）内。

A. 候车室

B. 站长室

C. 客运室

D. 值班室

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