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旅客使用12306网站购票证件，通过（）购买或已打印（）的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A、现金方式

B、电子支付

C、报销凭证

D、行程信息提示

答案：AC

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对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运记录。

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旅客：持有铁路（）的人。

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站台屏应单面显示，显示的信息符合旅客导向系统的要求。

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷（）或互相间要求办理（）的有效期为（）。

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。

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旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

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站台作业车辆在站台停留时，车辆顺向站台摆放，不准侵线。

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因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过（）查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。

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某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。

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多选题

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普速列车理论题库

旅客使用12306网站购票证件，通过（）购买或已打印（）的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A、现金方式

B、电子支付

C、报销凭证

D、行程信息提示

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对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运记录。

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旅客：持有铁路（）的人。

A. 有效乘车凭证

B. 有效身份证件

C. 乘车凭证

D. 身份证件

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站台屏应单面显示，显示的信息符合旅客导向系统的要求。

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷（）或互相间要求办理（）的有效期为（）。

A. 产生赔偿

B. 产生索赔

C. 退补费用

D. 三年

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。

点击查看答案

旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

点击查看答案

站台作业车辆在站台停留时，车辆顺向站台摆放，不准侵线。

点击查看答案

因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过（）查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。

A. 售票系统

B. 改签系统

C. 退票系统

D. 客票系统

点击查看答案

某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。

A. 6次

B. 5次

C. 4次

D. 2次

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。

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