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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）办理退票手续，不收（）。

A、 30日以内

B、 180日以内

C、退票费

D、退票手续费

答案：AC

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视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬（），盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“（）”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应重新妥善安排。

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车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过车站营业场所或12306网站公告。

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如需报销凭证的，应在（）或乘车日期之日起（），凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

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旅客在车站候车期间突发疾病或发生人身伤害时，值班主任应立即向值班干部和公安部门报告，同时安排人员（）。

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每人免费携带品的重量和规格是：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过180厘米，杆状物品不超过200厘米；但乘坐动车组列车均不超过120厘米；每件重量不超过20千克。

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列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向（）报告请求援助。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：补收运费时，（）本次列车的始发站和终到站。不能判明上车站时，自始发站起计算。

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站台屏应单面显示，显示的信息符合旅客导向系统的要求。

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出站口作业，正确补费。按规定计算运价里程、票价和运费，正确填写（），做到不简化、不漏项。

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普速列车理论题库

因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）办理退票手续，不收（）。

A、 30日以内

B、 180日以内

C、退票费

D、退票手续费

答案：AC

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A. 使用者信息

B. 乘车人信息

C. IGDF

D. IDGF

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应重新妥善安排。

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车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过车站营业场所或12306网站公告。

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如需报销凭证的，应在（）或乘车日期之日起（），凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 开车前

B. 乘车前

C. 180日以内

D. 180天以内

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旅客在车站候车期间突发疾病或发生人身伤害时，值班主任应立即向值班干部和公安部门报告，同时安排人员（）。

A. 维护好现场秩序

B. 启动视频记录仪

C. 收集旅客旁证

D. 编制好客运记录

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列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向（）报告请求援助。

A. 铁路局

B. 铁路局客运处

C. 车站所属车务段、列车担当段

D. 地方政府

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：补收运费时，（）本次列车的始发站和终到站。不能判明上车站时，自始发站起计算。

A. 可以超过

B. 不可超过

C. 不得超过

D. 允许超过

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站台屏应单面显示，显示的信息符合旅客导向系统的要求。

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出站口作业，正确补费。按规定计算运价里程、票价和运费，正确填写（），做到不简化、不漏项。

A. 代用票

B. 补票证

C. 区段票

D. 客杂

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（ ）办理退票手续，不收（ ）。

因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）办理退票手续，不收（）。