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普速列车理论题库
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铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:( )车站售票处、候车区设有自助查询终端。

A、 普速大型

B、 普速中型

C、 普速小型

D、 高铁中型及以上

答案:D

普速列车理论题库
旅客已购车票遇整车停运、区间停运、指定区间停售、折返、封站等特殊情况需退票时,系统向已预留手机号码的( )及( )发送含有退票链接的短信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-527d-ce6d-c0fc-8c6cff449200.html
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下列情况不办理退票:车票发站开车后;开车后改签的车票;补收的票款;车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件,而办理的补票除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5282-4df0-c0fc-8c6cff449200.html
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监控作业,监控互控。候车室检票和站台旅客乘降时,重点对( )等处所进行全面监控,发现异常情况利用无线通讯设备与各岗位进行联控、互控确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e76-4abf-c00c-22898b192b00.html
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给水作业,( ),落实岗位职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e78-34b5-c00c-22898b192b00.html
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如误购旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时,所乘列车票价高于原票价时,核收票价差额;所乘列车票价低于原票价时,票价差额部分不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e79-3ede-c00c-22898b192b00.html
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客运记录:在( )运输过程中因特殊情况,铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-527e-4190-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客使用12306网站购票证件,通过( )购买或已打印( )的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5280-6f98-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客使用12306网站购票证件,通过电子支付方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5282-53b5-c0fc-8c6cff449200.html
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乘坐编挂( )的动车组列车出行的旅客,可通过互联网平台在规定车站订购符合条件的餐食。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e75-9a9a-c00c-22898b192b00.html
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各种乘车证(全年、临时定期乘车证除外)每张只限填发3个到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c5-a336-c0d9-63e494072b00.html
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单选题
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普速列车理论题库

铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:( )车站售票处、候车区设有自助查询终端。

A、 普速大型

B、 普速中型

C、 普速小型

D、 高铁中型及以上

答案:D

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相关题目
旅客已购车票遇整车停运、区间停运、指定区间停售、折返、封站等特殊情况需退票时,系统向已预留手机号码的( )及( )发送含有退票链接的短信。

A. 购票人

B. 乘车人

C. 旅客

D. 成人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-527d-ce6d-c0fc-8c6cff449200.html
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下列情况不办理退票:车票发站开车后;开车后改签的车票;补收的票款;车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件,而办理的补票除外)。
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监控作业,监控互控。候车室检票和站台旅客乘降时,重点对( )等处所进行全面监控,发现异常情况利用无线通讯设备与各岗位进行联控、互控确认。

A. 旅客候车

B. 检票

C. 乘降

D. 出站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e76-4abf-c00c-22898b192b00.html
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给水作业,( ),落实岗位职责。

A. 人定岗

B. 岗定栓

C. 栓定车

D. 按情况分工

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如误购旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时,所乘列车票价高于原票价时,核收票价差额;所乘列车票价低于原票价时,票价差额部分不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e79-3ede-c00c-22898b192b00.html
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客运记录:在( )运输过程中因特殊情况,铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

A. 旅客或行李

B. 旅客

C. 行李

D. 旅客或行包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-527e-4190-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客使用12306网站购票证件,通过( )购买或已打印( )的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A. 现金方式

B. 电子支付

C. 报销凭证

D. 行程信息提示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5280-6f98-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客使用12306网站购票证件,通过电子支付方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5282-53b5-c0fc-8c6cff449200.html
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乘坐编挂( )的动车组列车出行的旅客,可通过互联网平台在规定车站订购符合条件的餐食。

A. 一等座

B. 特等座

C. 商务座

D. 餐吧车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e75-9a9a-c00c-22898b192b00.html
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各种乘车证(全年、临时定期乘车证除外)每张只限填发3个到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c5-a336-c0d9-63e494072b00.html
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