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持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为（）的，可购买残疾人票额车票。

A、 1级

B、 2级

C、 3级

D、 4级

答案：AB

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200公里至400公里间硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

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客运电梯的使用单位要求并监督维保单位设立5×24小时维保值班电话。

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死者身份不明或者家属拒绝到站处理的，随身携带物品（）处理。

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每人免费携带品的重量和规格是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（），杆状物品不超过（）；但乘坐动车组列车均不超过（）；每件重量不超过20千克。

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管理制度健全，（）。及时根据上级要求和工作需要进行补充、修改和完善，确保制度的时效性。

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对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同（）。

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餐饮、保洁人员出、退乘和进出站时，应统一着装、（）、列队进出。

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会员可通过（）、（）、（）设置受让人。

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车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记，注明（）包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。

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购票人在（）等业务时，应当提供乘车人真实有效的身份证件。

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持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为（）的，可购买残疾人票额车票。

A、 1级

B、 2级

C、 3级

D、 4级

答案：AB

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200公里至400公里间硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

A. 158%

B. 170%

C. 258%

D. 270%

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客运电梯的使用单位要求并监督维保单位设立5×24小时维保值班电话。

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死者身份不明或者家属拒绝到站处理的，随身携带物品（）处理。

A. 交公安部门

B. 变卖

C. 遗弃

D. 按无法交付的物品

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每人免费携带品的重量和规格是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（），杆状物品不超过（）；但乘坐动车组列车均不超过（）；每件重量不超过20千克。

A. 160厘米

B. 180厘米

C. 200厘米

D. 130厘米

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管理制度健全，（）。及时根据上级要求和工作需要进行补充、修改和完善，确保制度的时效性。

A. 有考核

B. 有记载

C. 定期分析安全和服务质量状况

D. 有针对性具体整改措施

点击查看答案

对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同（）。

A. 立刻终止

B. 即行终止

C. 马上终止

D. 即行结束

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餐饮、保洁人员出、退乘和进出站时，应统一着装、（）、列队进出。

A. 凭定期站台票

B. 凭出入证明

C. 佩戴工号牌

D. 佩戴胸卡

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会员可通过（）、（）、（）设置受让人。

A. 网站

B. 12306网站

C. 自动售票机

D. 车站会员服务窗口

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车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记，注明（）包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。

A. 日期

B. 地点

C. 移交车次

D. 品名

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购票人在（）等业务时，应当提供乘车人真实有效的身份证件。

A. 购买车票

B. 退票

C. 改签

D. 补票

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