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要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应（）。

A、旅客至上

B、千方百计予以解决

C、以人为本

D、尽力予以解决

答案：AB

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上述以电子数据信息形式体现的铁路电子票据事故的金额按上述相应票据计算。

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因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）。

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商务座候车区要提供（）等设备。

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对查获的危险物品应定期报集团公司客运部批准后进行处理。

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会员账户积分首次达到100000分时，方具备兑换资格。

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丢失全年定期乘车证，每张罚款（）元。

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跨线候车区（室）窗户、天桥等处所进行封闭管理，无法实现封闭管理的应有（）等相应的安全提示。

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高铁车站管理使用的方便门有专人管理并（）。

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对烈性传染病患者，车站应将其安排到人少的地方候车。

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下列情况不办理退票：车票发站开车后；开车后改签的车票；补收的票款；车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）。

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要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应（）。

A、旅客至上

B、千方百计予以解决

C、以人为本

D、尽力予以解决

答案：AB

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上述以电子数据信息形式体现的铁路电子票据事故的金额按上述相应票据计算。

点击查看答案

因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）。

A. 软席、硬席乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 探亲乘车证

D. 通勤乘车证

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商务座候车区要提供（）等设备。

A. 小型电器充电插座

B. 常用手机充电线

C. 耳机

D. 充电宝

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对查获的危险物品应定期报集团公司客运部批准后进行处理。

点击查看答案

会员账户积分首次达到100000分时，方具备兑换资格。

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丢失全年定期乘车证，每张罚款（）元。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

点击查看答案

跨线候车区（室）窗户、天桥等处所进行封闭管理，无法实现封闭管理的应有（）等相应的安全提示。

A. “严禁跳下”

B. “禁止抛物”

C. “禁止通行”

D. “小心危险”

点击查看答案

高铁车站管理使用的方便门有专人管理并（）。

A. 定时开放

B. 定点加锁

C. 及时加锁

D. 及时开放

点击查看答案

对烈性传染病患者，车站应将其安排到人少的地方候车。

点击查看答案

下列情况不办理退票：车票发站开车后；开车后改签的车票；补收的票款；车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）。

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