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判断题

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有下列情况时应当补收票款：应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的儿童，应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额。

答案：B

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对携带品超重不足（）时，应免收运费。

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车站增设“网络购票身份核验窗口”，为未通过网站核验的用户办理（）的处理工作。

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本规程适用于中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）所属铁路（）和控股合资铁路公司在境内的铁路旅客运输。

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列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对本站发现或列车移交的误售、误购旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

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车票票价为旅客乘车日的适用票价。

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软席候车室作业，接待旅客，（），对不同国籍、民族的旅客应遵守有关礼仪，能用简单英语服务。

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车站铁路公安部门办理的临时身份证明一式两联，载明持有人姓名、性别、年龄、身份证件号码。

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各车站均应配备与（）相当的手持金属探测器。

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（）的遗失物品按国家有关规定处理。

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有效期从下列日期起计算：身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的次日。

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判断题

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有下列情况时应当补收票款：应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的儿童，应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额。

答案：B

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对携带品超重不足（）时，应免收运费。

A. 5千克

B. 4千克

C. 3千克

D. 2千克

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车站增设“网络购票身份核验窗口”，为未通过网站核验的用户办理（）的处理工作。

A. 身份信息核验

B. 身份信息预采集

C. 身份信息抢注

D. 注册互联网账号

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本规程适用于中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）所属铁路（）和控股合资铁路公司在境内的铁路旅客运输。

A. 营业站

B. 企业

C. 运输企业

D. 运输公司

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列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对本站发现或列车移交的误售、误购旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

点击查看答案

车票票价为旅客乘车日的适用票价。

点击查看答案

软席候车室作业，接待旅客，（），对不同国籍、民族的旅客应遵守有关礼仪，能用简单英语服务。

A. 彬彬有礼

B. 热情周到

C. 立岗迎宾

D. 来客起立

点击查看答案

车站铁路公安部门办理的临时身份证明一式两联，载明持有人姓名、性别、年龄、身份证件号码。

点击查看答案

各车站均应配备与（）相当的手持金属探测器。

A. 客流量

B. 客流高峰

C. 安检仪数量

D. 安检工作人员数量

点击查看答案

（）的遗失物品按国家有关规定处理。

A. 无人领取

B. 无人查找

C. 无人签收

D. 无人认领

点击查看答案

有效期从下列日期起计算：身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的次日。

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