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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。

答案：A

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使用过的客货票据和到达票据的事故金额按实际损失计算，不能确定的按上述相应票据计算。

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学生回家后，院校迁移或调整，也可凭（）和（），发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。

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问讯作业，日常管理。服务资料，做到及时（）。

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做好（）旅客服务，与列车办理交接。

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购买铁路电子客票以在12306网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同（）的时间,退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同（）的时间。

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，应急照明系统覆盖进出站、候车、（）地道等处所，状态良好。

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间（）的退票手续。

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旅客应当按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车。

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重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票手续费。

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旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退款手续。

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。

答案：A

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使用过的客货票据和到达票据的事故金额按实际损失计算，不能确定的按上述相应票据计算。

点击查看答案

学生回家后，院校迁移或调整，也可凭（）和（），发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。

A. 书面证明

B. 学生优惠卡

C. 学校证明

D. 学生减价优待证

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问讯作业，日常管理。服务资料，做到及时（）。

A. 更新

B. 修改

C. 补充

D. 删除

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做好（）旅客服务，与列车办理交接。

A. 重点

B. 软卧

C. 硬卧

D. 特殊重点

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A. 生效

B. 开始

C. 结束

D. 终止

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，应急照明系统覆盖进出站、候车、（）地道等处所，状态良好。

A. 行包

B. 售票

C. 站台

D. 天桥

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A. 重合部分

B. 一致部分

C. 相同部分

D. 重叠部分

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旅客应当按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车。

点击查看答案

重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票手续费。

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