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旅游团体票可以办理退票和改签，不能办理变更到站业务。

答案：B

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遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和（），交列车行李员签收。

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车站站台客运人员主动呼叫高铁司机应将电台频率调整到（）。

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积分兑换的车票可参与乘车积分累积。

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服务质量规范中规定车站客运人员十不准内容包括：（）。

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报销凭证（）或（）、（）时，铁路运输企业不办理退票或退款。

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在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好交接。

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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子信息形式或者纸质形式。

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旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前（）的，可改签（）的列车。

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给水作业，（），落实岗位职责。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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旅游团体票可以办理退票和改签，不能办理变更到站业务。

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遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和（），交列车行李员签收。

A. 客运记录

B. 客杂

C. 信件交接证

D. 行李包裹交接证

点击查看答案

车站站台客运人员主动呼叫高铁司机应将电台频率调整到（）。

A. 457.950MHz

B. 467.200MHz

C. 457.700MHz

D. 457.726MHz

点击查看答案

积分兑换的车票可参与乘车积分累积。

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服务质量规范中规定车站客运人员十不准内容包括：（）。

A. 不高声喧哗

B. 嬉笑打闹

C. 勾肩搭背

D. 不对旅客评头论足

点击查看答案

报销凭证（）或（）、（）时，铁路运输企业不办理退票或退款。

A. 无法交回

B. 不可识别

C. 不完整

D. 缺损

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在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好交接。

点击查看答案

车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子信息形式或者纸质形式。

点击查看答案

旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前（）的，可改签（）的列车。

A. 超过48小时

B. 不足48小时

C. 预售期内

D. 预售期外

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给水作业，（），落实岗位职责。

A. 人定岗

B. 岗定栓

C. 栓定车

D. 按情况分工

点击查看答案

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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