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计次（定期）票产品可在售票窗口或自助终端进行销售、退订。

答案：B

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补票补费，了解情况。发现（）的旅客要了解原因，区别不同情况按规章正确处理。

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必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

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学生优惠票按（）发售。在减价优惠区间内购买（）时，扣减（）优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，不发售学生优惠票。

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对旅客、货主称呼恰当，单独称为（）等。

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铁路运输企业调整票价时，已售出的车票（）票价差额。

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（）一并办理退票，不收退票费。

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死者身份不明或者家属拒绝到站处理的，随身携带物品（）处理。

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责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。多收或少收时应于30日内退补完毕。

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本规程所指的儿童是指符合购买铁路（）条件和免费乘车条件的未成年人。

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列车移交伤害旅客时，因时间来不及在客运记录上记明详细内容时，可在客运记录中简要记明主要内容，并必须在（）内向处理单位补交有关材料。

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计次（定期）票产品可在售票窗口或自助终端进行销售、退订。

答案：B

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补票补费，了解情况。发现（）的旅客要了解原因，区别不同情况按规章正确处理。

A. 无票

B. 携带品超标准

C. 及不符合乘车条件

D. 学生票

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必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

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学生优惠票按（）发售。在减价优惠区间内购买（）时，扣减（）优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，不发售学生优惠票。

A. 近径路

B. 联程车票

C. 一次

D. 两次

点击查看答案

对旅客、货主称呼恰当，单独称为（）等。

A. 先生

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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铁路运输企业调整票价时，已售出的车票（）票价差额。

A. 不补收或退换

B. 不再补收

C. 不再退还

D. 不再补收或退还

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（）一并办理退票，不收退票费。

A. 开车前

B. 开车后

C. 列车开车前

D. 列车开车后

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死者身份不明或者家属拒绝到站处理的，随身携带物品（）处理。

A. 交公安部门

B. 变卖

C. 遗弃

D. 按无法交付的物品

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责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。多收或少收时应于30日内退补完毕。

点击查看答案

本规程所指的儿童是指符合购买铁路（）条件和免费乘车条件的未成年人。

A. 儿童票

B. 优惠票

C. 半价票

D. 儿童优惠票

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列车移交伤害旅客时，因时间来不及在客运记录上记明详细内容时，可在客运记录中简要记明主要内容，并必须在（）内向处理单位补交有关材料。

A. 2日

B. 3日

C. 5日

D. 10日

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