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要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，真心热情为旅客服务。

答案：B

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凭12306网站（ ）购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e75-1f0c-c00c-22898b192b00.html
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面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ）毫米。
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安检遇有旅客排队超过（ ）米长时，应在待检区设置软隔离，实行蛇形排列。
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旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善保管携带品，不得影响公共空间使用和安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5282-f4bb-c0fc-8c6cff449200.html
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有效期从下列日期起计算：身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的次日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e79-9adc-c00c-22898b192b00.html
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听觉信号，长声为（ ），短声为（ ），音响间隔为1s。
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原则上一个客户只能申请一个互联网旅游团体票受理平台账户，且只能选择其工商营业执照注册所在地的一个车站进行申请。
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通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件为（ ）。
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门48小时负责投诉问题的调查处理。
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安装有学生优惠卡识读器的铁路客票代售点可通过自动识读方式办理残疾军人优惠票的售（换）票。不能自动识读的新证（如损坏等）仍需至车站窗口办理。
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要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，真心热情为旅客服务。

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相关题目
凭12306网站（ ）购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

A. 购票凭证

B. 身份证件

C. 有效身份证件

D. 购票证件

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面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ）毫米。

A. 2

B. 1

C. 3

D. 5

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安检遇有旅客排队超过（ ）米长时，应在待检区设置软隔离，实行蛇形排列。

A. 5

B. 6

C. 8

D. 10

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旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善保管携带品，不得影响公共空间使用和安全。
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有效期从下列日期起计算：身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的次日。
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听觉信号，长声为（ ），短声为（ ），音响间隔为1s。

A. 3s

B. 4s

C. 1s

D. 2s

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c1-89d6-c0d9-63e494072b00.html
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原则上一个客户只能申请一个互联网旅游团体票受理平台账户，且只能选择其工商营业执照注册所在地的一个车站进行申请。
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通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件为（ ）。

A. 新生儿出生医学证明

B. 军官证

C. 中华人民共和国港澳居民居住证

D. 外国人出入境证

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门48小时负责投诉问题的调查处理。
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安装有学生优惠卡识读器的铁路客票代售点可通过自动识读方式办理残疾军人优惠票的售（换）票。不能自动识读的新证（如损坏等）仍需至车站窗口办理。
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