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本规程所指的儿童是指符合购买铁路（）条件和免费乘车条件的未成年人。

A、儿童票

B、优惠票

C、半价票

D、儿童优惠票

答案：D

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要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，真心热情为旅客服务。

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个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人次（）条。

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联程车票前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城（）（以下简称车站）。

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如需报销凭证的，应在（）或乘车日期之日起（），凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

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结合铁路乘意险业务开展实际，为减少旅客投诉，减轻理赔人员解释沟通工作，将原200元免赔额变为（）免赔额。

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车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的属车站责任

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女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）厘米。

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站、车发生纠纷，在（）不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

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出站闸机开检时间原则上不早于列车到达前（）分钟，停检时间不晚于列车到达后（）分钟。

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凭12306网站（）购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

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单选题

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本规程所指的儿童是指符合购买铁路（）条件和免费乘车条件的未成年人。

A、儿童票

B、优惠票

C、半价票

D、儿童优惠票

答案：D

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要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，真心热情为旅客服务。

点击查看答案

个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人次（）条。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 50

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联程车票前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城（）（以下简称车站）。

A. 铁路客运站

B. 铁路车站

C. 铁路客运车站

D. 铁路客运营业站

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如需报销凭证的，应在（）或乘车日期之日起（），凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 开车前

B. 乘车前

C. 180日以内

D. 180天以内

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结合铁路乘意险业务开展实际，为减少旅客投诉，减轻理赔人员解释沟通工作，将原200元免赔额变为（）免赔额。

A. 300元

B. 100元

C. 500元

D. 无

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车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的属车站责任

点击查看答案

女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）厘米。

A. 3

B. 7

C. 5

D. 10

点击查看答案

站、车发生纠纷，在（）不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

A. 经过

B. 事项

C. 责任

D. 原则

点击查看答案

出站闸机开检时间原则上不早于列车到达前（）分钟，停检时间不晚于列车到达后（）分钟。

A. 5

B. 3

C. 30

D. 15

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凭12306网站（）购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

A. 购票凭证

B. 身份证件

C. 有效身份证件

D. 购票证件

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