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遇列车在车站空调失效时，到站按规定（）。

A、退还全款

B、退还半价

C、退还票价差额

D、放行出站票价不退

答案：C

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按年度办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回，其他乘车证必须在其有效期到期后（）日内交回，否则按丢失处理。

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《铁路站车广告管理办法》规定，车站广播系统可利用空闲时间播放广告。

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各种乘车证（全年、临时定期乘车证除外）每张只限填发3个到站。

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列车移交伤害旅客时，因时间来不及在客运记录上记明详细内容时，可在客运记录中简要记明主要内容，并必须在（）内向处理单位补交有关材料。

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做好（）旅客服务，与列车办理交接。

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站台作业时每辆人力移动机具至少配备（）名作业人员，不得人车分离。

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每一名持票成年人旅客可免费携带（）未满6周岁且不单独（）的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

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在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据运输市场的需求实行浮动价格；对在铁路局管内运行的旅客列车的（），可根据具体情况，赋予铁路局自行浮动的权力。

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旅客要求赔偿时，应当按照本规程第九十七条规定，提交携带品（）、（）、（）进站乘车等有关证明。

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软席候车室作业，接待旅客，（），对不同国籍、民族的旅客应遵守有关礼仪，能用简单英语服务。

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单选题

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遇列车在车站空调失效时，到站按规定（）。

A、退还全款

B、退还半价

C、退还票价差额

D、放行出站票价不退

答案：C

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按年度办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回，其他乘车证必须在其有效期到期后（）日内交回，否则按丢失处理。

A. 7

B. 8

C. 9

D. 10

点击查看答案

《铁路站车广告管理办法》规定，车站广播系统可利用空闲时间播放广告。

点击查看答案

各种乘车证（全年、临时定期乘车证除外）每张只限填发3个到站。

点击查看答案

列车移交伤害旅客时，因时间来不及在客运记录上记明详细内容时，可在客运记录中简要记明主要内容，并必须在（）内向处理单位补交有关材料。

A. 2日

B. 3日

C. 5日

D. 10日

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做好（）旅客服务，与列车办理交接。

A. 重点

B. 软卧

C. 硬卧

D. 特殊重点

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站台作业时每辆人力移动机具至少配备（）名作业人员，不得人车分离。

A. 3

B. 2

C. 1

D. 5

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每一名持票成年人旅客可免费携带（）未满6周岁且不单独（）的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

A. 一名

B. 两名

C. 占用席位

D. 占用席别

点击查看答案

在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据运输市场的需求实行浮动价格；对在铁路局管内运行的旅客列车的（），可根据具体情况，赋予铁路局自行浮动的权力。

A. 票价

B. 运价

C. 客运杂费

D. 行李、包裹

点击查看答案

旅客要求赔偿时，应当按照本规程第九十七条规定，提交携带品（）、（）、（）进站乘车等有关证明。

A. 内容

B. 价格

C. 价值

D. 携带

点击查看答案

软席候车室作业，接待旅客，（），对不同国籍、民族的旅客应遵守有关礼仪，能用简单英语服务。

A. 彬彬有礼

B. 热情周到

C. 立岗迎宾

D. 来客起立

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