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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（）前设置黄色“一米线”，宽度10厘米。

A、售票窗口

B、自动售（取）票机

C、检票口

D、自动检票机

答案：ABD

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凭12306网站购票证件且使用电子支付方式购买的车票，可通过车站售票窗口办理改签；在具备功能的自动售票机办理改签时，应按系统提示办理。

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旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响（）使用和安全。

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车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要（）、（），并在12306网站或车站进行公告。

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保洁作业影响旅客通行、使用时，保洁人员必须放置（）等标识牌。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：如旅客（）、（）的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

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本规程是铁路旅客运输合同组成部分，旅客和铁路运输企业应当共同遵照执行。

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机动车辆在站台狭窄处通过、在站台调头、转弯及站台有旅客列车作业时，（）必须下车防护监控。

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积分兑换车票可以办理下列哪项业务？

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车站站台客运人员主动呼叫高铁司机应将电台频率调整到（）。

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团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，其中免收的票价按票价低的免收。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（）前设置黄色“一米线”，宽度10厘米。

A、售票窗口

B、自动售（取）票机

C、检票口

D、自动检票机

答案：ABD

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凭12306网站购票证件且使用电子支付方式购买的车票，可通过车站售票窗口办理改签；在具备功能的自动售票机办理改签时，应按系统提示办理。

点击查看答案

旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响（）使用和安全。

A. 乘车空间

B. 乘坐空间

C. 旅行空间

D. 公共空间

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车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要（）、（），并在12306网站或车站进行公告。

A. 及时登记

B. 详细登记

C. 妥善安排

D. 妥善保管

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保洁作业影响旅客通行、使用时，保洁人员必须放置（）等标识牌。

A. 保洁作业

B. 暂停使用

C. 设备故障

D. 小心地滑

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：如旅客（）、（）的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A. 超重

B. 超大

C. 超体积

D. 50%

点击查看答案

本规程是铁路旅客运输合同组成部分，旅客和铁路运输企业应当共同遵照执行。

点击查看答案

机动车辆在站台狭窄处通过、在站台调头、转弯及站台有旅客列车作业时，（）必须下车防护监控。

A. 司机

B. 防护人员

C. 客运人员

D. 值班干部

点击查看答案

积分兑换车票可以办理下列哪项业务？

A. 挂失补

B. 改签

C. 变更到站

D. 退票

点击查看答案

车站站台客运人员主动呼叫高铁司机应将电台频率调整到（）。

A. 457.950MHz

B. 467.200MHz

C. 457.700MHz

D. 457.726MHz

点击查看答案

团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，其中免收的票价按票价低的免收。

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