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乘坐编挂（）的动车组列车出行的旅客，可通过互联网平台在规定车站订购符合条件的餐食。

A、一等座

B、特等座

C、商务座

D、餐吧车

答案：D

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旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

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旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

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失主来领取时，应查验有效身份证件，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收。

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铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定，对旅客及其携带品进行安检查危。

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根据技规规定，集团公司进行技术设备定期检查时，对客运服务设备每年（）进行一次全面检查。

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由于铁路责任，如（）等原因致使旅客退票时，不收退票费。

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定期征求旅客意见，（）维护旅客的合法权益。

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（）、（）等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

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铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

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发生旅客人身伤害、需要保护现场时，除（）可以进入外，其他人员禁止进入。

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单选题

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普速列车理论题库

乘坐编挂（）的动车组列车出行的旅客，可通过互联网平台在规定车站订购符合条件的餐食。

A、一等座

B、特等座

C、商务座

D、餐吧车

答案：D

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旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

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旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

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失主来领取时，应查验有效身份证件，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收。

点击查看答案

铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定，对旅客及其携带品进行安检查危。

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根据技规规定，集团公司进行技术设备定期检查时，对客运服务设备每年（）进行一次全面检查。

A. 春运前

B. 春运后

C. 暑运前

D. 暑运后

点击查看答案

由于铁路责任，如（）等原因致使旅客退票时，不收退票费。

A. 列车超员

B. 列车晚点

C. 卧铺发售重号

D. 车辆故障途中甩车

点击查看答案

定期征求旅客意见，（）维护旅客的合法权益。

A. 虚心倾听旅客意见

B. 自觉接受旅客监督

C. 及时纠正工作差错和服务质量缺欠

D. 不断提升服务水平

点击查看答案

（）、（）等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

A. 平衡车

B. 自行车

C. 滑行器

D. 电动车

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铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

点击查看答案

发生旅客人身伤害、需要保护现场时，除（）可以进入外，其他人员禁止进入。

A. 救援人员

B. 调查人员

C. 旅客家属

D. 车站工作人员

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