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以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中国规定的服务台服务功能的是（）。

A、应急改签

B、应急退票

C、咨询服务

D、投诉建议

答案：B

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积分兑换车票时, （）积分相当于1元人民币。

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购买铁路电子客票以在12306网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同（）的时间,退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同（）的时间。

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安检查获的饮食品、打火机、自喷压力容器以及活动物可以在车站暂存。

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给水作业时，监视给水情况，防止（）和漏上，保证给水质量。

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动车组座席位置采用（）字母表示。

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有效期从下列日期起计算：（）或（）运输费用时，为核收该项费用的次日。

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对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（）一并办理退票，不收退票费。

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旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。

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如误购旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

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以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中国规定的服务台服务功能的是（）。

A、应急改签

B、应急退票

C、咨询服务

D、投诉建议

答案：B

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积分兑换车票时, （）积分相当于1元人民币。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

点击查看答案

购买铁路电子客票以在12306网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同（）的时间,退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同（）的时间。

A. 生效

B. 开始

C. 结束

D. 终止

点击查看答案

安检查获的饮食品、打火机、自喷压力容器以及活动物可以在车站暂存。

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给水作业时，监视给水情况，防止（）和漏上，保证给水质量。

A. 掉管

B. 跑水

C. 漏水

D. 溢水

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动车组座席位置采用（）字母表示。

A. A

B. B

C. C

D. D

E. E

F. F

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有效期从下列日期起计算：（）或（）运输费用时，为核收该项费用的次日。

A. 多收取

B. 少收取

C. 多收

D. 少收

点击查看答案

对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

点击查看答案

停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（）一并办理退票，不收退票费。

A. 开车前

B. 开车后

C. 列车开车前

D. 列车开车后

点击查看答案

旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。

A. 列车有能力

B. 有运输能力

C. 条件允许

D. 有剩余席位、铺位

点击查看答案

如误购旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

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