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自行携带免予检查物品乘坐旅客列车时，每人不得超过（）公斤。

A、 10

B、 15

C、 20

D、 35

答案：C

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运输收入一般事故由营业单位处理，并报集团公司备案。

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本规程适用于中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）所属铁路（）和控股合资铁路公司在境内的铁路旅客运输。

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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（）或（）。

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站台客运人员提前到岗。组织旅客按车厢位置在站台安全线内排队等候，列车停稳后先上后下、有序乘降。

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学生票只能按近径路发售。

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铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。

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车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、自动售票机、中国铁路12306网站（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）、（）或铁路车票销售代理人的售票处购买。

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车站工作人员掌握消防知识，做到“三会”（）。

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广播(监控)作业，列车进入预报广播。有上水作业时，上水人员收听广播出场作业。

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没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。

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单选题

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自行携带免予检查物品乘坐旅客列车时，每人不得超过（）公斤。

A、 10

B、 15

C、 20

D、 35

答案：C

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运输收入一般事故由营业单位处理，并报集团公司备案。

点击查看答案

本规程适用于中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）所属铁路（）和控股合资铁路公司在境内的铁路旅客运输。

A. 营业站

B. 企业

C. 运输企业

D. 运输公司

点击查看答案

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（）或（）。

A. 前方站

B. 前方停车站

C. 终到站

D. 列车到站

点击查看答案

站台客运人员提前到岗。组织旅客按车厢位置在站台安全线内排队等候，列车停稳后先上后下、有序乘降。

点击查看答案

学生票只能按近径路发售。

点击查看答案

铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。

点击查看答案

车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、自动售票机、中国铁路12306网站（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）、（）或铁路车票销售代理人的售票处购买。

A. 电话订票

B. 手机订票

C. 订票电话

D. 客服电话

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车站工作人员掌握消防知识，做到“三会”（）。

A. 会逃生

B. 会扑救初起火灾

C. 会使用消防器材

D. 会报警

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广播(监控)作业，列车进入预报广播。有上水作业时，上水人员收听广播出场作业。

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没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。

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