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商务座候车区要提供（）等设备。

A、小型电器充电插座

B、常用手机充电线

C、耳机

D、充电宝

答案：ABC

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车站客运对（）进行查验。

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车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告。

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客运人员鞋跟径不小于（）厘米。

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票窗口有对外显示屏，同步显示售票员操作的（）。

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铁路运输企业组织原列车（）时，旅客原票（），但中途下车铁路旅客运输合同即（）。

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在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车上购票。

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视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IDGF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

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旅客购买“中铁银通卡”的有效身份证件为（）。

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新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可以购买一次学生优惠票。

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铁路运输企业责任导致的（）应为旅客免费办理退票或换发新票。

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商务座候车区要提供（）等设备。

A、小型电器充电插座

B、常用手机充电线

C、耳机

D、充电宝

答案：ABC

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车站客运对（）进行查验。

A. 居民身份证

B. 有效身份证件

C. 车票

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车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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客运人员鞋跟径不小于（）厘米。

A. 4

B. 4.5

C. 5

D. 3.5

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票窗口有对外显示屏，同步显示售票员操作的（）。

A. 售票信息

B. 售票界面

C. 售票员姓名

D. 售票员工号

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铁路运输企业组织原列车（）时，旅客原票（），但中途下车铁路旅客运输合同即（）。

A. 绕道运输

B. 不补不退

C. 旅行终止

D. 履行终止

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在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车上购票。

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视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IDGF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

点击查看答案

旅客购买“中铁银通卡”的有效身份证件为（）。

A. 中华人民共和国二代居民身份证

B. 港澳居民往来内地通行证

C. 台湾居民来往大陆通行证

D. 按规定可使用的有效护照

点击查看答案

新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可以购买一次学生优惠票。

点击查看答案

铁路运输企业责任导致的（）应为旅客免费办理退票或换发新票。

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 坐过了站

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