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春、暑运等客流高峰时期，（）等处所设有快速（绿色）通道。

A、换票

B、验证

C、安检

D、进站

答案：ABCD

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。

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发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由处理站（段）会同（）等共同处理。

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在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件。

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给水作业，报告。作业完毕后，客运值班员（客运员、站务员）应答：（）。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现（）或（）的物品，（）的物品，（）的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

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旅客违法携带烟花爆竹、枪支弹药等危险物品,由（）依法给予治安管理处罚。

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销售散装熟食品时，特殊情况下是可以徒手接触食品的。

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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站必须换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

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旅客已购联程车票，可（）办理退票，不收退票费。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到（）办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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春、暑运等客流高峰时期，（）等处所设有快速（绿色）通道。

A、换票

B、验证

C、安检

D、进站

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。

A. 候车室

B. 售票处

C. 行包房

D. 站区相应服务处所

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发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由处理站（段）会同（）等共同处理。

A. 铁路公安派出所

B. 发生单位

C. 旅客

D. 第三人

E. 其代理人

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在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件。

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给水作业，报告。作业完毕后，客运值班员（客运员、站务员）应答：（）。

A. 上水作业完毕

B. **次上水作业完毕

C. 拔管了

D. **次上水作业完毕客运值班员（客运员、站务员）明白

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现（）或（）的物品，（）的物品，（）的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

A. 危险品

B. 禁止、限制运输

C. 妨碍公共卫生

D. 损坏或污染车辆

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旅客违法携带烟花爆竹、枪支弹药等危险物品,由（）依法给予治安管理处罚。

A. 铁路车站

B. 安检支队

C. 公安机关

D. 铁路主管部门

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销售散装熟食品时，特殊情况下是可以徒手接触食品的。

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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站必须换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

点击查看答案

旅客已购联程车票，可（）办理退票，不收退票费。

A. 一起

B. 一同

C. 一并

D. 同时

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到（）办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

A. 列车到站

B. 下车站

C. 上车站

D. 旅客到站

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