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普速列车理论题库
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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（ ）办理退票手续，不收（ ）。

A、 30日以内

B、 180日以内

C、 退票费

D、 退票手续费

答案：AC

普速列车理论题库
站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c5-ab83-c0d9-63e494072b00.html
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除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5283-31c7-c0fc-8c6cff449200.html
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通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件包括（ ）种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e75-076d-c00c-22898b192b00.html
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携带导盲犬在进站、乘车时，请主动出示以下证件：（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e77-bc9f-c00c-22898b192b00.html
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列车晚点广播每次间隔不超过（ ）分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e78-0d4f-c00c-22898b192b00.html
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学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，可以留作下年使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5283-3e99-c0fc-8c6cff449200.html
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车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、自动售票机、中国铁路12306网站（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）、（ ）或铁路车票销售代理人的售票处购买。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5280-4bf2-c0fc-8c6cff449200.html
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学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，可以留作下年使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e7a-1da2-c00c-22898b192b00.html
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本规程是铁路旅客运输合同组成部分，旅客和铁路运输企业应当共同遵照执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e79-a04b-c00c-22898b192b00.html
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做好（ ）旅客服务，与列车办理交接。
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多选题
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普速列车理论题库

因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（ ）办理退票手续，不收（ ）。

A、 30日以内

B、 180日以内

C、 退票费

D、 退票手续费

答案：AC

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站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
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除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5283-31c7-c0fc-8c6cff449200.html
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通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件包括（ ）种。

A. 5种

B. 6种

C. 7种

D. 8种

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e75-076d-c00c-22898b192b00.html
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携带导盲犬在进站、乘车时，请主动出示以下证件：（ ）。

A. 购票时所使用的有效身份证件

B. 残疾人证

C. 导盲犬工作证

D. 动物健康免疫证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e77-bc9f-c00c-22898b192b00.html
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列车晚点广播每次间隔不超过（ ）分钟。

A. 10

B. 30

C. 20

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e78-0d4f-c00c-22898b192b00.html
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学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，可以留作下年使用。
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车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、自动售票机、中国铁路12306网站（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）、（ ）或铁路车票销售代理人的售票处购买。

A. 电话订票

B. 手机订票

C. 订票电话

D. 客服电话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5280-4bf2-c0fc-8c6cff449200.html
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学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，可以留作下年使用。
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本规程是铁路旅客运输合同组成部分，旅客和铁路运输企业应当共同遵照执行。
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做好（ ）旅客服务，与列车办理交接。

A. 重点

B. 软卧

C. 硬卧

D. 特殊重点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c4-210f-c0d9-63e494072b00.html
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附件3：业务知识考试题库
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