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保洁作业影响旅客通行、使用时，保洁人员必须放置（）等标识牌。

A、保洁作业

B、暂停使用

C、设备故障

D、小心地滑

答案：AD

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对已带人车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由自旅客己照看，宠物发主意外或伤害其他旅客时，由携带者负责。

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运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排（）、（）或（），退票按照本规程第五十一条办理。

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因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的属车站责任

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铁路运输企业承担损害赔偿责任后，有权向第三人追偿。

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积分兑换的车票可办理挂失业务，办理规则与普通车票相同。

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会员在网站添加受让人时，受让人身份信息不必通过核验。

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持中铁银通卡银卡旅客限乘坐动车组（）席位。

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问讯作业，日常管理。服务资料，做到及时（）。

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旅客旅行途中因（）不能继续旅行时，经（）核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应（）。

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多选题

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保洁作业影响旅客通行、使用时，保洁人员必须放置（）等标识牌。

A、保洁作业

B、暂停使用

C、设备故障

D、小心地滑

答案：AD

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对已带人车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由自旅客己照看，宠物发主意外或伤害其他旅客时，由携带者负责。

点击查看答案

运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排（）、（）或（），退票按照本规程第五十一条办理。

A. 返回始发站

B. 返回发站

C. 中途站退票

D. 绕道旅行

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因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的属车站责任

点击查看答案

铁路运输企业承担损害赔偿责任后，有权向第三人追偿。

点击查看答案

积分兑换的车票可办理挂失业务，办理规则与普通车票相同。

点击查看答案

会员在网站添加受让人时，受让人身份信息不必通过核验。

点击查看答案

持中铁银通卡银卡旅客限乘坐动车组（）席位。

A. 商务

B. 特等

C. 二等座

D. 一等座

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问讯作业，日常管理。服务资料，做到及时（）。

A. 更新

B. 修改

C. 补充

D. 删除

点击查看答案

旅客旅行途中因（）不能继续旅行时，经（）核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

A. 伤、病

B. 伤、痛

C. 站、车

D. 车站

点击查看答案

要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应（）。

A. 旅客至上

B. 千方百计予以解决

C. 以人为本

D. 尽力予以解决

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