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（）等处所商务座的标识应统一。

A、商务座专用通道

B、商务座候车区

C、商务座售票窗口

D、便捷检票通道

答案：ABD

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旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（）声明；在列车上发现时，应当在（）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

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铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车铁路旅客运输合同即行终止。

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，工作人员人人通过（）、卫生防疫、劳动人身等安全培训。

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会员积分中乘车积分的计算以（）为单位。

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：旅客在（）丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车。

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成为“铁路畅行”会员需要年满（）周岁。

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《铁路站车广告管理办法》规定，车站广播系统可利用空闲时间播放广告。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，死者身份不清且在地（市）级以上报纸刊登寻人启事后（）仍无人认领的，应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。

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证言、证据应当真实，能够反映发生的（）。

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优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

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（）等处所商务座的标识应统一。

A、商务座专用通道

B、商务座候车区

C、商务座售票窗口

D、便捷检票通道

答案：ABD

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旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（）声明；在列车上发现时，应当在（）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

A. 发生站

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C. 到站前

D. 下车前

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，工作人员人人通过（）、卫生防疫、劳动人身等安全培训。

A. 生产作业

B. 消防

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D. 电气化

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会员积分中乘车积分的计算以（）为单位。

A. 厘

B. 分

C. 角

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：旅客在（）丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车。

A. 乘车前

B. 进站前

C. 检票前

D. 开车前

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成为“铁路畅行”会员需要年满（）周岁。

A. 10

B. 11

C. 12

D. 13

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《铁路站车广告管理办法》规定，车站广播系统可利用空闲时间播放广告。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，死者身份不清且在地（市）级以上报纸刊登寻人启事后（）仍无人认领的，应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。

A. 5日

B. 7日

C. 10日

D. 15日

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证言、证据应当真实，能够反映发生的（）。

A. 时间

B. 地点

C. 过程

D. 原因

E. 结果

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优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

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