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旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（）声明；在列车上发现时，应当在（）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

A、发生站

B、处理站

C、到站前

D、下车前

答案：AD

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由于铁路责任，如（）等原因致使旅客退票时，不收退票费。

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为保障车站、旅客列车等公共场所（）、（），妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。

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临时身份证明一联留存，一联供旅客（）、验证检票以及（），由旅客自行妥善保管，站车不予收回。

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发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故（）或（）要求赔偿。

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到（）凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更手续。

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旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价格的，按下列规定赔偿：以处理单位所在地价格评估机构确定的物品价格予以赔偿。

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站台作业时每辆人力移动机具至少配备（）名作业人员，不得人车分离。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位（）。

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给水作业，（），落实岗位职责。

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旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（）声明；在列车上发现时，应当在（）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

A、发生站

B、处理站

C、到站前

D、下车前

答案：AD

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为保障车站、旅客列车等公共场所（）、（），妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。

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旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更手续。

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旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价格的，按下列规定赔偿：以处理单位所在地价格评估机构确定的物品价格予以赔偿。

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站台作业时每辆人力移动机具至少配备（）名作业人员，不得人车分离。

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