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旅客要求赔偿时，应当按照本规程第九十七条规定，提交携带品（）、（）、（）进站乘车等有关证明。

A、内容

B、价格

C、价值

D、携带

答案：ABD

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平衡车、电动车等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

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旅客应配合铁路运输企业实施的车票（）工作，携带免费乘车儿童还应提供其（）时使用的儿童有效身份证件。

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本规程（）是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

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发现旅客遗失物品应主动寻找失主。

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车站增设“网络购票身份核验窗口”，为未通过网站核验的用户办理（）的处理工作。

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“行程信息提示”和报销凭证不能作为（）使用。

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自动检票机通道和人工检票通道通道数量适应客流情况，并设有（）旅客快速检票通道。

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视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IDGF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

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停止检票时，关闭检票口，做好互控，与（）确认进站通道无旅客滞留。

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旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（），凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

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旅客要求赔偿时，应当按照本规程第九十七条规定，提交携带品（）、（）、（）进站乘车等有关证明。

A、内容

B、价格

C、价值

D、携带

答案：ABD

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平衡车、电动车等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

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旅客应配合铁路运输企业实施的车票（）工作，携带免费乘车儿童还应提供其（）时使用的儿童有效身份证件。

A. 实名制核验

B. 实名制查验

C. 购票申请

D. 购票申明

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本规程（）是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

A. 电子客票

B. 客票

C. 电子车票

D. 车票

点击查看答案

发现旅客遗失物品应主动寻找失主。

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车站增设“网络购票身份核验窗口”，为未通过网站核验的用户办理（）的处理工作。

A. 身份信息核验

B. 身份信息预采集

C. 身份信息抢注

D. 注册互联网账号

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“行程信息提示”和报销凭证不能作为（）使用。

A. 进站凭证

B. 检票凭证

C. 乘车凭证

D. 运输凭证

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自动检票机通道和人工检票通道通道数量适应客流情况，并设有（）旅客快速检票通道。

A. 二等座

B. 一等座

C. 特等座

D. 商务座

点击查看答案

视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IDGF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

点击查看答案

停止检票时，关闭检票口，做好互控，与（）确认进站通道无旅客滞留。

A. 站台

B. 出站口

C. 售票室

D. 广播室

点击查看答案

旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（），凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A. 180日以内

B. 180日以上

C. 180天以内

D. 180天以上

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