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车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过（）或（）公布。

A、车站营业场所

B、车站候车厅

C、 12306网站

D、 12306APP

答案：AC

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发售团体旅客票填写代用票时，人数栏中“全价”改为（）。

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在12306网站发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

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旅客要求越过车票到站（）时，须在原车票到站前提出，在有（）的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

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禁止或者限制携带的物品种类及其数量由（）监督管理部门会同公安机关规定，并在车站、列车等场所公布。

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实名制有效身份证件中“铁路乘车证”的缩写为（）。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（）前设置黄色“一米线”，宽度10厘米。

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旅客可办理改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车。

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通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过自动售票机自行打印或下载。

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问讯作业，日常管理。服务资料（），方便查阅。

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铁路信号分为（）。

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车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过（）或（）公布。

A、车站营业场所

B、车站候车厅

C、 12306网站

D、 12306APP

答案：AC

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发售团体旅客票填写代用票时，人数栏中“全价”改为（）。

A. 半价

B. 优惠

C. 免收

D. 经由

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在12306网站发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

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旅客要求越过车票到站（）时，须在原车票到站前提出，在有（）的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

A. 继续乘车

B. 继续旅行

C. 剩余座席

D. 运输能力

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禁止或者限制携带的物品种类及其数量由（）监督管理部门会同公安机关规定，并在车站、列车等场所公布。

A. 国务院铁路行业

B. 总公司

C. 铁路局

D. 站段

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实名制有效身份证件中“铁路乘车证”的缩写为（）。

A. MP

B. HZ

C. HY

D. HK

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（）前设置黄色“一米线”，宽度10厘米。

A. 售票窗口

B. 自动售（取）票机

C. 检票口

D. 自动检票机

点击查看答案

旅客可办理改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车。

点击查看答案

通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过自动售票机自行打印或下载。

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问讯作业，日常管理。服务资料（），方便查阅。

A. 齐全

B. 完整

C. 准确

D. 适用

点击查看答案

铁路信号分为（）。

A. 手信号

B. 视觉信号

C. 听觉信号

D. 臂板信号

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