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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到（）办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

A、列车到站

B、下车站

C、上车站

D、旅客到站

答案：B

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客运人员鞋跟高度不超过（）厘米。

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对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。

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监控作业，监控互控。经常使用视频终端对（）等客运职场秩序状况和作业情况进行巡视。

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在旅客人身伤害及携带品损失调查中，涉及旅客或第三人责任，且（）没有异议的，应当在有关调查报告中载明，并经其签字确认后，作为善后处理的依据

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出口管理。列车出站后与（）人员及时清理站台和通道滞留人员。

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免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。

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旅客到站后可凭（）、（）和购票时所使用的（）（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

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会员积分中乘车积分的计算以（）为单位。

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持工作证明的导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物不可以随身携带但可以托运。

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车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数，退还车补车票票款，不收退票费。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到（）办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

A、列车到站

B、下车站

C、上车站

D、旅客到站

答案：B

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客运人员鞋跟高度不超过（）厘米。

A. 3.5

B. 4

C. 4.5

D. 5

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对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。

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监控作业，监控互控。经常使用视频终端对（）等客运职场秩序状况和作业情况进行巡视。

A. 售票处

B. 候车区（室）

C. 站台

D. 行包房

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在旅客人身伤害及携带品损失调查中，涉及旅客或第三人责任，且（）没有异议的，应当在有关调查报告中载明，并经其签字确认后，作为善后处理的依据

A. 旅客

B. 第三人

C. 其代理人

D. 铁路部门

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出口管理。列车出站后与（）人员及时清理站台和通道滞留人员。

A. 站台

B. 检票

C. 安检

D. 上水

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免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。

点击查看答案

旅客到站后可凭（）、（）和购票时所使用的（）（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

A. 车补车票

B. 学生证

C. 学生优惠卡

D. 有效身份证件

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会员积分中乘车积分的计算以（）为单位。

A. 厘

B. 分

C. 角

D. 元

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持工作证明的导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物不可以随身携带但可以托运。

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车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数，退还车补车票票款，不收退票费。

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