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因（）导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

A、列车停运

B、列车晚点

C、设备故障

D、空调设备故障

答案：A

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。

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持有其他抚恤证的人员，如革命工作人员残疾证，参战民兵、民工残疾证等，均不能享受减价待遇。

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对不可分拆的（）、（）、（），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

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车站派出所设置铁路公安制证口，为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明

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对违章携带的物品补收运费时，具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。

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旅客要求越过车票到站（）时，须在原车票到站前提出，在有（）的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

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车站工作人员掌握消防知识，做到“三懂”（）。

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铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收暂存费。

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铁路运输企业组织（）绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。

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因（）导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

A、列车停运

B、列车晚点

C、设备故障

D、空调设备故障

答案：A

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。

点击查看答案

持有其他抚恤证的人员，如革命工作人员残疾证，参战民兵、民工残疾证等，均不能享受减价待遇。

点击查看答案

对不可分拆的（）、（）、（），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

A. 整件超重

B. 整件超大

C. 超大物品

D. 活动物

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

点击查看答案

车站派出所设置铁路公安制证口，为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明

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对违章携带的物品补收运费时，具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。

点击查看答案

旅客要求越过车票到站（）时，须在原车票到站前提出，在有（）的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

A. 继续乘车

B. 继续旅行

C. 剩余座席

D. 运输能力

点击查看答案

车站工作人员掌握消防知识，做到“三懂”（）。

A. 懂火灾的危害

B. 懂扑救火灾的办法

C. 懂预防火灾的措施

D. 懂本岗位火灾的危险性

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铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收暂存费。

点击查看答案

铁路运输企业组织（）绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。

A. 旅客列车

B. 列车

C. 原列车

D. 其他列车

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