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对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件（）补收上车站至下车站行李运费。

A、物品重量

B、携带品重量

C、全部重量

D、超重部分

答案：C

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凭12306网站购票证件且使用电子支付方式购买的车票，可通过车站售票窗口办理改签；在具备功能的自动售票机办理改签时，应按系统提示办理。

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计次（定期）票产品仅在12306网站（含手机客户端，下同）进行销售、退订。

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公安制证窗口持证明信的，需携带被证明人一寸照片一张。证明信内容必须包括旅客（）等信息。

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学生每学年购票前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

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特殊情况下，持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢（区域）滞留。

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因旅服系统故障无法对车站旅服平台进行操作和控制时，将旅服平台切换至（）模式，并通知维保单位、电务、信息等部门技术人员进行排查抢修。

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广播(监控)作业，列车进入预报广播。根据列车、车体进入情况，在开始检票前（）分钟（特殊情况车站自行规定）广播有关信息，通告候车室、站台准备检票、接车。

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：旅客应在乘车日期之日起30日内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

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遇列车在车站空调失效时，到站按规定（）。

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客流高峰时期根据情况，开设临时售票、候车场所，采取（）等方式，满足客流需要。

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单选题

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普速列车理论题库

对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件（）补收上车站至下车站行李运费。

A、物品重量

B、携带品重量

C、全部重量

D、超重部分

答案：C

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凭12306网站购票证件且使用电子支付方式购买的车票，可通过车站售票窗口办理改签；在具备功能的自动售票机办理改签时，应按系统提示办理。

点击查看答案

计次（定期）票产品仅在12306网站（含手机客户端，下同）进行销售、退订。

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公安制证窗口持证明信的，需携带被证明人一寸照片一张。证明信内容必须包括旅客（）等信息。

A. 姓名、性别

B. 出生年月、籍贯

C. 家庭住址

D. 有效身份证件号码

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学生每学年购票前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

点击查看答案

特殊情况下，持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢（区域）滞留。

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因旅服系统故障无法对车站旅服平台进行操作和控制时，将旅服平台切换至（）模式，并通知维保单位、电务、信息等部门技术人员进行排查抢修。

A. 应急

B. 人工

C. 非联网

D. 应急操作

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A. 3-4

B. 3-6

C. 2-5

D. 3-5

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遇列车在车站空调失效时，到站按规定（）。

A. 退还全款

B. 退还半价

C. 退还票价差额

D. 放行出站票价不退

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客流高峰时期根据情况，开设临时售票、候车场所，采取（）等方式，满足客流需要。

A. 限时进站

B. 异地候车

C. 暂停商业营业

D. 暂停售票

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对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件（ ）补收上车站至下车站行李运费。

对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件（）补收上车站至下车站行李运费。