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如需报销凭证的，应在（）或乘车日期之日起（），凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A、开车前

B、乘车前

C、 180日以内

D、 180天以内

答案：AC

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旅客使用12306网站购票证件，通过（）购买或已打印（）的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

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动车组一等座车/商务座车车种代码为（）。

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运行中断，旅客可以按照承运人的安排返回发站、中途站退票或绕道旅行，退票按照本规程第五十一条办理。

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购买铁路电子客票以在12306网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同（）的时间,退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同（）的时间。

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应重新妥善安排。

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出站口作业，及时出务。接到列车（）通告后，检查出站显示屏状态和内容。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（）前设置黄色“一米线”，宽度10厘米。

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持用（）、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。

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运输收入事故等级为重大事故的损失金额 1000 万元及其以上。

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旅客运输的运送期间自检票起至（）时止计算。

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如需报销凭证的，应在（）或乘车日期之日起（），凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A、开车前

B、乘车前

C、 180日以内

D、 180天以内

答案：AC

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旅客使用12306网站购票证件，通过（）购买或已打印（）的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A. 现金方式

B. 电子支付

C. 报销凭证

D. 行程信息提示

点击查看答案

动车组一等座车/商务座车车种代码为（）。

A. ZEC

B. ZYS

C. ZES

D. ZYT

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运行中断，旅客可以按照承运人的安排返回发站、中途站退票或绕道旅行，退票按照本规程第五十一条办理。

点击查看答案

购买铁路电子客票以在12306网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同（）的时间,退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同（）的时间。

A. 生效

B. 开始

C. 结束

D. 终止

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应重新妥善安排。

点击查看答案

出站口作业，及时出务。接到列车（）通告后，检查出站显示屏状态和内容。

A. 到达

B. 进站

C. 预告

D. 检票

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（）前设置黄色“一米线”，宽度10厘米。

A. 售票窗口

B. 自动售（取）票机

C. 检票口

D. 自动检票机

点击查看答案

持用（）、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。

A. 全年定

B. 定期通勤

C. 通勤、通学

D. 定期就医

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运输收入事故等级为重大事故的损失金额 1000 万元及其以上。

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旅客运输的运送期间自检票起至（）时止计算。

A. 到站

B. 出站

C. 下车站

D. 到站出站

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