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铁路乘意险可以在（）购买。

A、中国铁路客户服务中心网站

B、车站售票窗口

C、铁路自动售票机等

D、客票代售点

答案：ABC

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厕所环境常态保持良好，便器保洁工具要与其他部位保洁工具（）存放，不得混用。

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会员账户积分首次达到100000分时，方具备兑换资格。

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乘车人在（）时需出示车票和本人购票时使用的有效身份证件原件。

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车站采取电子显示屏、公告栏等方式公布、（）等。

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。

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问讯作业，日常管理。服务资料（），方便查阅。

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《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车音视频播放应当坚持“思想性、知识性、严肃性、针对性”相统一的原则。

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列车向车站移交伤害旅客时,编制客运记录（）。

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为保障车站、旅客列车等公共场所（）、（），妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。

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触碰安全红线的人员，至少（）内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位。

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多选题

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普速列车理论题库

铁路乘意险可以在（）购买。

A、中国铁路客户服务中心网站

B、车站售票窗口

C、铁路自动售票机等

D、客票代售点

答案：ABC

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厕所环境常态保持良好，便器保洁工具要与其他部位保洁工具（）存放，不得混用。

A. 集中

B. 分开

C. 隐蔽

D. 统一

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会员账户积分首次达到100000分时，方具备兑换资格。

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乘车人在（）时需出示车票和本人购票时使用的有效身份证件原件。

A. 检票

B. 验票

C. 乘车

D. 退票

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车站采取电子显示屏、公告栏等方式公布、（）等。

A. 旅客乘车安全须知

B. 客运服务质量规范摘要

C. 客运杂费收费标准

D. 规章文电摘抄

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。

点击查看答案

问讯作业，日常管理。服务资料（），方便查阅。

A. 齐全

B. 完整

C. 准确

D. 适用

点击查看答案

《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车音视频播放应当坚持“思想性、知识性、严肃性、针对性”相统一的原则。

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列车向车站移交伤害旅客时,编制客运记录（）。

A. 一份

B. 一式两份

C. 一式三份

D. 一式四份

点击查看答案

为保障车站、旅客列车等公共场所（）、（），妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。

A. 内外整洁

B. 环境整洁

C. 空气清新

D. 空气畅通

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触碰安全红线的人员，至少（）内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位。

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 6个月

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