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购买参与积分累积列车的车票并（）后获得的积分是乘车积分。

A、完成注册

B、实际乘车

C、申请积分

答案：B

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票、证、人不一致情况包括：（）。

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军人、武警、公安民警、民兵、射击运动员等人员依法可以携带、托运枪支弹药或者管制器具的，按照国家有关规定办理。

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（），列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，（）相关出行信息。

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旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（），凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

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申请会员成功后，初始为（）星级会员。

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全国铁路通用乘车证是特种乘车证。

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旅客要求赔偿时，应当按照本规程第九十七条规定，提交携带品（）、（）、（）进站乘车等有关证明。

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旅客投诉受理渠道主要包括（）、（）、（）方式受理的。

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持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为7级的，可购买残疾人票额车票。

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站台客运人员提前到岗。组织旅客按车厢位置在站台安全线内排队等候，列车停稳后先上后下、有序乘降。

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购买参与积分累积列车的车票并（）后获得的积分是乘车积分。

A、完成注册

B、实际乘车

C、申请积分

答案：B

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票、证、人不一致情况包括：（）。

A. 拒不提供本人有效身份证件原件

B. 查验中票、证、人不一致

C. 使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致

D. 成年人旅客持儿童票

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军人、武警、公安民警、民兵、射击运动员等人员依法可以携带、托运枪支弹药或者管制器具的，按照国家有关规定办理。

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（），列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，（）相关出行信息。

A. 运行中断

B. 线路中断

C. 及时告知

D. 及时通告

点击查看答案

旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（），凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A. 180日以内

B. 180日以上

C. 180天以内

D. 180天以上

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申请会员成功后，初始为（）星级会员。

A. 0

B. 1

C. 2

D. 3

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全国铁路通用乘车证是特种乘车证。

点击查看答案

旅客要求赔偿时，应当按照本规程第九十七条规定，提交携带品（）、（）、（）进站乘车等有关证明。

A. 内容

B. 价格

C. 价值

D. 携带

点击查看答案

旅客投诉受理渠道主要包括（）、（）、（）方式受理的。

A. 手机

B. 电话

C. 互联网

D. 信件

点击查看答案

持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为7级的，可购买残疾人票额车票。

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站台客运人员提前到岗。组织旅客按车厢位置在站台安全线内排队等候，列车停稳后先上后下、有序乘降。

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