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普速列车理论题库
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单次值机连续工作时间不得超过1小时,每班累计不得超过( )小时。

A、 5

B、 6

C、 8

D、 12

答案:B

普速列车理论题库
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定,涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门48小时负责投诉问题的调查处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c5-42c6-c0d9-63e494072b00.html
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无人认领的遗失物品按国家有关规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c5-0789-c0d9-63e494072b00.html
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旅客违规携带的物品按下列规定处理:危险品交前方下车站处理;涉嫌违法犯罪的送交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应按有关规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e79-6e34-c00c-22898b192b00.html
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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》人工检票时:( ),确认后加剪车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c1-9245-c0d9-63e494072b00.html
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铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时,具体售票、改签、退票、检票和行李托运等( )由开办业务的铁路运输企业另行规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5280-502a-c0fc-8c6cff449200.html
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窗口售票制票前在POS机上刷卡时POS机屏幕上会显示银行卡号,( )需核对银行卡号与POS机界面显示卡号的一致性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5281-3b76-c0fc-8c6cff449200.html
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客流高峰时期根据情况,开设临时售票、候车场所,采取( )等方式,满足客流需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c1-4821-c0d9-63e494072b00.html
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旅客可在( )、( )和具备改签功能的( )办理改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e76-73cf-c00c-22898b192b00.html
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服务质量规范中规定车站客运人员十不准内容包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c1-8395-c0d9-63e494072b00.html
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旅客携带品由( )负责看管。旅客需( )携带品,不得影响公共空间( )和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5280-82ef-c0fc-8c6cff449200.html
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普速列车理论题库
题目内容
(
单选题
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普速列车理论题库

单次值机连续工作时间不得超过1小时,每班累计不得超过( )小时。

A、 5

B、 6

C、 8

D、 12

答案:B

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定,涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门48小时负责投诉问题的调查处理。
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无人认领的遗失物品按国家有关规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c5-0789-c0d9-63e494072b00.html
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旅客违规携带的物品按下列规定处理:危险品交前方下车站处理;涉嫌违法犯罪的送交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应按有关规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e79-6e34-c00c-22898b192b00.html
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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》人工检票时:( ),确认后加剪车票。

A. 详细确认票面

B. 看准日期、车次

C. 验看减价凭证

D. 查看闸机灯光

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c1-9245-c0d9-63e494072b00.html
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铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时,具体售票、改签、退票、检票和行李托运等( )由开办业务的铁路运输企业另行规定。

A. 业务办理

B. 业务规则

C. 业务规定

D. 相关规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5280-502a-c0fc-8c6cff449200.html
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窗口售票制票前在POS机上刷卡时POS机屏幕上会显示银行卡号,( )需核对银行卡号与POS机界面显示卡号的一致性。

A. 售票值班员

B. 售票员

C. 售票班长

D. 旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5281-3b76-c0fc-8c6cff449200.html
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客流高峰时期根据情况,开设临时售票、候车场所,采取( )等方式,满足客流需要。

A. 限时进站

B. 异地候车

C. 暂停商业营业

D. 暂停售票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c1-4821-c0d9-63e494072b00.html
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旅客可在( )、( )和具备改签功能的( )办理改签。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 自动售票机

D. 自动取票机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e76-73cf-c00c-22898b192b00.html
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服务质量规范中规定车站客运人员十不准内容包括:( )。

A. 不高声喧哗

B. 嬉笑打闹

C. 勾肩搭背

D. 不对旅客评头论足

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c1-8395-c0d9-63e494072b00.html
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旅客携带品由( )负责看管。旅客需( )携带品,不得影响公共空间( )和( )。

A. 自己

B. 妥善放置

C. 使用

D. 安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5280-82ef-c0fc-8c6cff449200.html
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