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佩戴职务标志（售票员除外），臂章佩戴在上衣左袖肩下（）指处。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：D

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旅客须持购票时所使用的有效身份证件（）、（）。

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客流猛涨时，严格执行（）的旅客运输组织工作原则。

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铁路各种乘车证均属（），必须严格审批、填发、使用和管理。

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广播(监控)作业，列车晚点广播。遇列车晚点时，应加强与有关部门的联系，主动沟通信息，了解（），及时通告列车晚点情况，做好广播宣传工作和晚点情况记录。

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旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更手续。

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受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（）确认死亡，车站应当转送殡仪馆存放

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铁路运输企业应当依照（）、（）和（），对旅客及其携带品进行安全检查。

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为保障车站、旅客列车等公共场所（）、（），妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。

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厕所环境常态保持良好，便器保洁工具要与其他部位保洁工具（）存放，不得混用。

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有下列情况时应当补收票款：主动补票或者经站、车同意上车补票的。

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佩戴职务标志（售票员除外），臂章佩戴在上衣左袖肩下（）指处。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：D

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旅客须持购票时所使用的有效身份证件（）、（）。

A. 进出站

B. 乘车

C. 进站乘车

D. 刷证扫码

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客流猛涨时，严格执行（）的旅客运输组织工作原则。

A. 先始发、后中转

B. 先团体、后一般

C. 先重点、后一般

D. 先中转、后始发

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铁路各种乘车证均属（），必须严格审批、填发、使用和管理。

A. 票据

B. 乘车凭证

C. 有价证件

D. 乘车票据

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广播(监控)作业，列车晚点广播。遇列车晚点时，应加强与有关部门的联系，主动沟通信息，了解（），及时通告列车晚点情况，做好广播宣传工作和晚点情况记录。

A. 列车晚点原因

B. 晚点时间

C. 行车信息

D. 具体情况

点击查看答案

旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更手续。

点击查看答案

受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（）确认死亡，车站应当转送殡仪馆存放

A. 现场人员

B. 车站人员

C. 医疗部门

D. 公安机关

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铁路运输企业应当依照（）、（）和（），对旅客及其携带品进行安全检查。

A. 法律

B. 法规

C. 行政法规

D. 有关规定

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为保障车站、旅客列车等公共场所（）、（），妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。

A. 内外整洁

B. 环境整洁

C. 空气清新

D. 空气畅通

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厕所环境常态保持良好，便器保洁工具要与其他部位保洁工具（）存放，不得混用。

A. 集中

B. 分开

C. 隐蔽

D. 统一

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有下列情况时应当补收票款：主动补票或者经站、车同意上车补票的。

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