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开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。按照（）的原则。

A、先重点

B、后团体

C、再一般

D、先儿童

答案：ABC

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开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。按照（）的原则。

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出站口作业，遇有大客流危及安全，（）同意后可敞开出口。

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商务座候车区要提供（）等设备。

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到（）凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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每人免费携带品的重量和规格是：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。

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问讯作业，旅客遗失物品处理。妥善保管旅客遗失物品，做到（）。

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旅客办理改签时，改签后的车票票价（）时，核收票价差额；改签后的车票票价（）时，退还票价差额，核收票价差额的退票费。

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站、车发生纠纷，在（）不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

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车站对死者身份不清且在地（市）级以上报纸刊登寻人启事后（）日仍无人认领的，应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。

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在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车上购票。

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开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。按照（）的原则。

A、先重点

B、后团体

C、再一般

D、先儿童

答案：ABC

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开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。按照（）的原则。

A. 先重点

B. 后团体

C. 再一般

D. 先儿童

点击查看答案

出站口作业，遇有大客流危及安全，（）同意后可敞开出口。

A. 客运员

B. 值班员

C. 班长

D. 值班干部

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商务座候车区要提供（）等设备。

A. 小型电器充电插座

B. 常用手机充电线

C. 耳机

D. 充电宝

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到（）凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 车站售票窗口

B. 铁路客运站

C. 铁路售票员

D. 铁路运输企业

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每人免费携带品的重量和规格是：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。

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问讯作业，旅客遗失物品处理。妥善保管旅客遗失物品，做到（）。

A. 交付无误

B. 登记准确

C. 无错交、漏交物品

D. 无人认领物品变卖处理

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旅客办理改签时，改签后的车票票价（）时，核收票价差额；改签后的车票票价（）时，退还票价差额，核收票价差额的退票费。

A. 高于原票价

B. 超过原票价

C. 低于原票价

D. 超过原票价

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站、车发生纠纷，在（）不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

A. 经过

B. 事项

C. 责任

D. 原则

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车站对死者身份不清且在地（市）级以上报纸刊登寻人启事后（）日仍无人认领的，应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。

A. 60

B. 5

C. 10

D. 30

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在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车上购票。

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