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处理旅客违章时，要（）。

A、准确运用规章条文

B、要礼仪为先

C、态度端正

D、合理处置

答案：ABCD

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旅客要求退票时，须在车票载明的（）、（）开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持（）和（）进行车票实名制查验。

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，（）和补票处设有儿童票标高线。

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铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。

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持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为7级的，可购买残疾人票额车票。

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列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。

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给水作业，提前。必须提前上岗，检查给水设备，发现上水栓冻结应及时采取（）。

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铁路旅客限制托运和随身携带硫化氢及有强烈刺激性气味或者有恶臭等异味的物品。

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儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站可以远于成年人车票的到站。

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对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止：在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的。

题目内容

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普速列车理论题库

处理旅客违章时，要（）。

A、准确运用规章条文

B、要礼仪为先

C、态度端正

D、合理处置

答案：ABCD

相关题目

旅客要求退票时，须在车票载明的（）、（）开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

A. 退票

B. 改签

C. 日期

D. 车次

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持（）和（）进行车票实名制查验。

A. 车票

B. 电子客票

C. 身份证件

D. 有效身份证件

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，（）和补票处设有儿童票标高线。

A. 售票处

B. 候车区

C. 候车室

D. 出站检票处

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A. 50°

B. 55°

C. 40°

D. 45°

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持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为7级的，可购买残疾人票额车票。

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列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。

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给水作业，提前。必须提前上岗，检查给水设备，发现上水栓冻结应及时采取（）。

A. 防冻措施

B. 换管措施

C. 换人措施

D. 解冻措施

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铁路旅客限制托运和随身携带硫化氢及有强烈刺激性气味或者有恶臭等异味的物品。

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儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站可以远于成年人车票的到站。

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