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客运人员鞋跟高度不超过（）厘米。

A、 3.5

B、 4

C、 4.5

D、 5

答案：A

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学生每学年乘车前应到车站（）或（）办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

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处置员对可疑行李包裹进行开包检查验视，对查获的危险物品应逐一（）。对查获的禁止携带类危险物品，及时交公安机关处置。

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车票（），是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

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铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。

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每名会员最多可设置（）名受让人。

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。

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在旅客人身伤害及携带品损失调查中，涉及旅客或第三人责任，且旅客、第三人或其代理人没有异议的，应当在有关调查报告中载明，并经其签字确认后，作为善后处理的依据

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高铁车站站台两端设置防护栅栏端部及台阶（坡道）防护栅栏栏杆高度（）。

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高铁车站和三等及以上客运车站，每个进站安检区域应配置防爆桶2个。

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监控作业，监控互控。候车室检票和站台旅客乘降时，重点对（）等处所进行全面监控，发现异常情况利用无线通讯设备与各岗位进行联控、互控确认。

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客运人员鞋跟高度不超过（）厘米。

A、 3.5

B、 4

C、 4.5

D、 5

答案：A

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车票（），是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

A. 实名制购买

B. 实名购买

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铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。

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每名会员最多可设置（）名受让人。

A. 5

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。

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在旅客人身伤害及携带品损失调查中，涉及旅客或第三人责任，且旅客、第三人或其代理人没有异议的，应当在有关调查报告中载明，并经其签字确认后，作为善后处理的依据

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高铁车站站台两端设置防护栅栏端部及台阶（坡道）防护栅栏栏杆高度（）。

A. 不低于1400mm

B. 不低于1500mm

C. 不低于1600mm

D. 不低于1300mm

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高铁车站和三等及以上客运车站，每个进站安检区域应配置防爆桶2个。

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监控作业，监控互控。候车室检票和站台旅客乘降时，重点对（）等处所进行全面监控，发现异常情况利用无线通讯设备与各岗位进行联控、互控确认。

A. 旅客候车

B. 检票

C. 乘降

D. 出站

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