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做好（）旅客服务，与列车办理交接。

A、重点

B、软卧

C、硬卧

D、特殊重点

答案：D

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车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的属车站责任

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运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排（）、（）或（），退票按照本规程第五十一条办理。

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您的“铁路畅行”会员账户须与（）进行绑定，方可进行查询。

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客运电梯的使用单位要求并监督维保单位设立5×24小时维保值班电话。

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在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的车站应当迅速通报路局。有关列车接到通报后，应当立即调查。

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办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收（）。

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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：持用变造、伪造或涂改的（）乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

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特种乘车证之一为：邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证，包括（）。

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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地（）抢救。

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下列选项中不属于“禁止随身携带但可以托运的物品”的是（）。

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做好（）旅客服务，与列车办理交接。

A、重点

B、软卧

C、硬卧

D、特殊重点

答案：D

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运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排（）、（）或（），退票按照本规程第五十一条办理。

A. 返回始发站

B. 返回发站

C. 中途站退票

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您的“铁路畅行”会员账户须与（）进行绑定，方可进行查询。

A. 个人铁路信息

B. 会员身份证

C. 12306网站注册用户

D. 户口本所在地

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客运电梯的使用单位要求并监督维保单位设立5×24小时维保值班电话。

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在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的车站应当迅速通报路局。有关列车接到通报后，应当立即调查。

点击查看答案

办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收（）。

A. 退票费

B. 手续费

C. 票价

D. 退票手续费

点击查看答案

有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：持用变造、伪造或涂改的（）乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

A. 车票

B. 报销凭证

C. 乘车凭证

D. 电子客票

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特种乘车证之一为：邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证，包括（）。

A. 押运员

B. 检查员

C. 巡视员

D. 指导员

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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地（）抢救。

A. 福利机构

B. 医疗急救机构

C. 送就近医院

D. 救助站

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下列选项中不属于“禁止随身携带但可以托运的物品”的是（）。

A. 球棒

B. 曲棍球杆

C. 桌球杆

D. 网球拍

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