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出站口作业，及时出务。接到列车（）通告后，检查出站显示屏状态和内容。

A、到达

B、进站

C、预告

D、检票

答案：B

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客运记录：在（）运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

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凭各种有效身份证件购买的车票均可在（）办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在（）办理退票；在具备退票功能的（）办理退票时，应按系统提示办理。

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涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。

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不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿（）、（）、（）,鞋的颜色为深色系

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（）一并办理退票，不收退票费。

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便捷换乘流线原则上采取利用站台一侧进站通道正向进入候车区（室）的换乘方式。

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持（）和（）进行车票实名制查验。

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站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

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发生误乘、误降时，旅客应向（）提出。

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组织乘降。客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，（）负责值守增开的车门。

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出站口作业，及时出务。接到列车（）通告后，检查出站显示屏状态和内容。

A、到达

B、进站

C、预告

D、检票

答案：B

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客运记录：在（）运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

A. 旅客或行李

B. 旅客

C. 行李

D. 旅客或行包

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凭各种有效身份证件购买的车票均可在（）办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在（）办理退票；在具备退票功能的（）办理退票时，应按系统提示办理。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 自动售票机

D. 自动取票机

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涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。

A. 铁路公安和车站

B. 铁路公安机关

C. 地方公安机关

D. 地方和铁路公安机关

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不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿（）、（）、（）,鞋的颜色为深色系

A. 尖头鞋

B. 高跟鞋

C. 拖鞋

D. 露趾鞋

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（）一并办理退票，不收退票费。

A. 开车前

B. 开车后

C. 列车开车前

D. 列车开车后

点击查看答案

便捷换乘流线原则上采取利用站台一侧进站通道正向进入候车区（室）的换乘方式。

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持（）和（）进行车票实名制查验。

A. 车票

B. 电子客票

C. 身份证件

D. 有效身份证件

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站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

点击查看答案

发生误乘、误降时，旅客应向（）提出。

A. 车站工作人员

B. 站车工作人员

C. 车站客运人员

D. 站车客运人员

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组织乘降。客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，（）负责值守增开的车门。

A. 列车

B. 公安

C. 餐饮人员

D. 车站

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