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出站口作业，遇有大客流危及安全，（）同意后可敞开出口。

A、客运员

B、值班员

C、班长

D、值班干部

答案：D

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出口管理。列车出站后与（）人员及时清理站台和通道滞留人员。

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会员升级后的有效期为连续（）个月。

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安装有学生优惠卡识读器的铁路客票代售点可通过自动识读方式办理残疾军人优惠票的售（换）票。不能自动识读的新证（如损坏等）仍需至车站窗口办理。

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车站对进、出站的（）和（）应当检票，列车对乘车旅客应验票。

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旅客在列车上办理席别变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额；变更后的票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

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旅客进站、乘车时，需主动出示（）、（）、（）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

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列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对（）或（）的（）、（）旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

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铁路旅客限制托运和随身携带硫化氢及有强烈刺激性气味或者有恶臭等异味的物品。

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加强广播（监控）室管理，做到（）。

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷（）或互相间要求办理（）的有效期为（）。

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出站口作业，遇有大客流危及安全，（）同意后可敞开出口。

A、客运员

B、值班员

C、班长

D、值班干部

答案：D

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出口管理。列车出站后与（）人员及时清理站台和通道滞留人员。

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B. 检票

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会员升级后的有效期为连续（）个月。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 12

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安装有学生优惠卡识读器的铁路客票代售点可通过自动识读方式办理残疾军人优惠票的售（换）票。不能自动识读的新证（如损坏等）仍需至车站窗口办理。

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车站对进、出站的（）和（）应当检票，列车对乘车旅客应验票。

A. 旅客

B. 人员

C. 成人旅客

D. 相关人员

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旅客在列车上办理席别变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额；变更后的票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

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旅客进站、乘车时，需主动出示（）、（）、（）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

A. 残疾人证

B. 导盲犬证

C. 导盲犬工作证

D. 动物健康免疫证明

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列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对（）或（）的（）、（）旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

A. 本站发现

B. 列车移交

C. 误乘

D. 误降

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铁路旅客限制托运和随身携带硫化氢及有强烈刺激性气味或者有恶臭等异味的物品。

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加强广播（监控）室管理，做到（）。

A. 开机不离岗

B. 离岗关闭电源

C. 离人房门加锁

D. 有人敞门

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷（）或互相间要求办理（）的有效期为（）。

A. 产生赔偿

B. 产生索赔

C. 退补费用

D. 三年

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