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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时,站、车应重新妥善安排。

答案:B

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臂章佩戴在上衣左袖肩下( )处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e78-4a97-c00c-22898b192b00.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定,与旅客电话沟通时,应使用具有录音功能的专用电话,原则上应由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c5-792e-c0d9-63e494072b00.html
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代用票票面填写禁止涂改,( )联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客,其余随丙联上报。
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车站售票窗口办理电子客票退票时,如收回的报销凭证加盖行李托运印章,应告知旅客先办理( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5280-b2ee-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路客运站车音频视频管理办法》规定,站车音视频播放内容应当依法取得相应的知识产权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e79-ae6c-c00c-22898b192b00.html
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旅客违规携带的物品按下列规定处理:发现( )或( )的物品,( )的物品,( )的物品,按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。
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因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车不开具客运记录。由车站通过( )查询列车晚点运行信息后,为旅客办理相关改签、退票手续。
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下列情况不办理退票:车票发站开车后;开车后改签的车票;( );车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件,而办理的补票除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5280-28f3-c0fc-8c6cff449200.html
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各车站均应配备与( )相当的手持金属探测器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c0-a5ec-c0d9-63e494072b00.html
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除另有规定者外,铁路旅客运输办理细则适用于( )和( )。
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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时,站、车应重新妥善安排。

答案:B

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臂章佩戴在上衣左袖肩下( )处。

A. 四指

B. 三指

C. 二指

D. 五指

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定,与旅客电话沟通时,应使用具有录音功能的专用电话,原则上应由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。
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代用票票面填写禁止涂改,( )联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客,其余随丙联上报。

A. 甲

B. 乙

C. 丙

D. 丁

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车站售票窗口办理电子客票退票时,如收回的报销凭证加盖行李托运印章,应告知旅客先办理( )。

A. 行李变更手续

B. 取消托运手续

C. 包裹托运手续

D. 不予办理

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《铁路客运站车音频视频管理办法》规定,站车音视频播放内容应当依法取得相应的知识产权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e79-ae6c-c00c-22898b192b00.html
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旅客违规携带的物品按下列规定处理:发现( )或( )的物品,( )的物品,( )的物品,按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

A. 危险品

B. 禁止、限制运输

C. 妨碍公共卫生

D. 损坏或污染车辆

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因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车不开具客运记录。由车站通过( )查询列车晚点运行信息后,为旅客办理相关改签、退票手续。

A. 售票系统

B. 改签系统

C. 退票系统

D. 客票系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c0-eb87-c0d9-63e494072b00.html
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下列情况不办理退票:车票发站开车后;开车后改签的车票;( );车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件,而办理的补票除外)。

A. 补收的票款

B. 补收的票价

C. 加收的票款

D. 加收的票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5280-28f3-c0fc-8c6cff449200.html
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各车站均应配备与( )相当的手持金属探测器。

A. 客流量

B. 客流高峰

C. 安检仪数量

D. 安检工作人员数量

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除另有规定者外,铁路旅客运输办理细则适用于( )和( )。

A. 国家铁路

B. 地方铁路

C. 与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路

D. 合资铁路

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