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在车站售票窗口发生车票误售、误购时，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

答案：B

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对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e7a-28c5-c00c-22898b192b00.html
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会员活动积分漏登，可通过铁路客户服务中心提交积分补登申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e79-ff7b-c00c-22898b192b00.html
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旅客遗失物品中的（ ）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c1-1433-c0d9-63e494072b00.html
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查危仪故障客流高峰时，要组织危险品检查小分队，持证进行开包检查，开包检查率必须达到 （ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e75-7c8b-c00c-22898b192b00.html
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新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可以购买一次学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5281-e55e-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，原则上应由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c5-792e-c0d9-63e494072b00.html
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给水作业，整理。作业完毕，做到（ ）将水管拉直放在两线中间或放入专用箱内，摆放整齐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c3-a1cc-c0d9-63e494072b00.html
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发售实名制车票时，铁路运输企业可以（ ）、（ ）并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-527f-9934-c0fc-8c6cff449200.html
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站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c5-ad6e-c0d9-63e494072b00.html
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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收所乘区间应补票价50%的票款：无票乘车且未主动补票时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止的车票票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c4-d6e4-c0d9-63e494072b00.html
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在车站售票窗口发生车票误售、误购时，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

答案：B

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对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。
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旅客遗失物品中的（ ）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

A. 危险品

B. 国家禁止或限制运输的物品

C. 机要文件

D. 图书

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c1-1433-c0d9-63e494072b00.html
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查危仪故障客流高峰时，要组织危险品检查小分队，持证进行开包检查，开包检查率必须达到 （ ）。

A. 50%

B. 80%

C. 100%

D. 重点开包检查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e75-7c8b-c00c-22898b192b00.html
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新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可以购买一次学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5281-e55e-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，原则上应由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c5-792e-c0d9-63e494072b00.html
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给水作业，整理。作业完毕，做到（ ）将水管拉直放在两线中间或放入专用箱内，摆放整齐。

A. 水阀关闭

B. 水管拔下

C. 清除管中残水

D. 打开阀门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c3-a1cc-c0d9-63e494072b00.html
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发售实名制车票时，铁路运输企业可以（ ）、（ ）并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。

A. 记载

B. 记录

C. 保存

D. 留存

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-527f-9934-c0fc-8c6cff449200.html
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站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c5-ad6e-c0d9-63e494072b00.html
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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收所乘区间应补票价50%的票款：无票乘车且未主动补票时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止的车票票款。
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