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判断题

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鲜活易腐物品和活动物不负责保管。

答案：B

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有下列情况时应当补收票款：（）或者经站、车同意上车补票的。

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通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：（），（），（），（）。

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站名的英文翻译使用汉语拼音，涉及“地名＋方向”的站名，方位词统一采用英文。

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旅客在列车上办理席别变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额；变更后的票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

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会员活动积分漏登，可通过铁路客户服务中心提交积分补登申请。

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必要时，（）可以临时调整改签办法。

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对不可分拆的（）、（）、（），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

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（）设置铁路公安制证口，为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。

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站台作业时每辆人力移动机具至少配备（）名作业人员，不得人车分离。

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服务质量规范中规定车站客运人员十不准内容包括：（）。

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鲜活易腐物品和活动物不负责保管。

答案：B

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有下列情况时应当补收票款：（）或者经站、车同意上车补票的。

A. 主动告知

B. 主动联系

C. 主动补票

D. 主动申明

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通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：（），（），（），（）。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国港澳居民居住证

C. 中华人民共和国台湾居民居住证

D. 外国人永久居留身份证

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站名的英文翻译使用汉语拼音，涉及“地名＋方向”的站名，方位词统一采用英文。

点击查看答案

旅客在列车上办理席别变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额；变更后的票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

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会员活动积分漏登，可通过铁路客户服务中心提交积分补登申请。

点击查看答案

必要时，（）可以临时调整改签办法。

A. 铁路车站

B. 铁路客运营业站

C. 铁路运输企业

D. 运输企业

点击查看答案

对不可分拆的（）、（）、（），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

A. 整件超重

B. 整件超大

C. 超大物品

D. 活动物

点击查看答案

（）设置铁路公安制证口，为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。

A. 车站派出所

B. 车站服务台

C. 车站售票厅

D. 车站工作场所

点击查看答案

站台作业时每辆人力移动机具至少配备（）名作业人员，不得人车分离。

A. 3

B. 2

C. 1

D. 5

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服务质量规范中规定车站客运人员十不准内容包括：（）。

A. 不高声喧哗

B. 嬉笑打闹

C. 勾肩搭背

D. 不对旅客评头论足

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