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铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

答案：A

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值机人员和处置危险品人员应是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e77-45ae-c00c-22898b192b00.html
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持低票价席位车票的旅客不能在高票价席位的车厢（区域）滞留。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c4-810f-c0d9-63e494072b00.html
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会员在网站添加受让人时，受让人身份信息不必通过核验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5282-c68c-c0fc-8c6cff449200.html
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驾驶站台作业机动车辆无须持证上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c5-5a55-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门48小时负责投诉问题的调查处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c5-42c6-c0d9-63e494072b00.html
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旅客可在（ ）、（ ）和具备（ ）的（ ）办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5280-6b23-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响（ ）使用和安全。
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旅客违规携带的物品按下列规定处理：危险品交前方下车站处理；涉嫌违法犯罪的送交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应按有关规定处理。
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升级后相应星级会员资格将会在资格评定（ ）日生效。
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监控作业，监控互控。候车室检票和站台旅客乘降时，重点对（ ）等处所进行全面监控，发现异常情况利用无线通讯设备与各岗位进行联控、互控确认。
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铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

答案：A

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值机人员和处置危险品人员应是（ ）。

A. 公安民警

B. 客运人员

C. 安检人员

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持低票价席位车票的旅客不能在高票价席位的车厢（区域）滞留。
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会员在网站添加受让人时，受让人身份信息不必通过核验。
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驾驶站台作业机动车辆无须持证上岗。
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门48小时负责投诉问题的调查处理。
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旅客可在（ ）、（ ）和具备（ ）的（ ）办理退票。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 退票功能

D. 自动售票机

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旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响（ ）使用和安全。

A. 乘车空间

B. 乘坐空间

C. 旅行空间

D. 公共空间

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：危险品交前方下车站处理；涉嫌违法犯罪的送交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应按有关规定处理。
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升级后相应星级会员资格将会在资格评定（ ）日生效。

A. 次

B. 3

C. 5

D. 7

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监控作业，监控互控。候车室检票和站台旅客乘降时，重点对（ ）等处所进行全面监控，发现异常情况利用无线通讯设备与各岗位进行联控、互控确认。

A. 旅客候车

B. 检票

C. 乘降

D. 出站

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